Términos del Servicio de Coastly
Vigentes desde el 3 de septiembre de 2026
Estos Términos rigen tu uso de Coastly. Se dividen en tres partes. La Parte A aplica a los Huéspedes, la Parte B a los Vendedores y la Parte C a todos. Cuando la Parte A y la Parte B difieren, la diferencia es intencional.
Coastly es operado por Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos, en proceso de redomiciliación a la República de Panamá ("Coastly", "nosotros").
Al crear una cuenta o usar Coastly aceptas estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad, nuestra Política de Cookies, nuestras Normas de la Comunidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país, que forman parte de este acuerdo. Para que sepas qué aceptas sin necesidad de abrir cada documento: el Aviso de Privacidad indica qué datos personales recabamos, para qué los recabamos, con quién los compartimos y cómo pedir su supresión; la Política de Cookies indica qué cookies y tecnologías similares utilizamos y cómo rechazar las que no son esenciales; las Normas de la Comunidad indican cómo debes comportarte en la plataforma y qué motiva el retiro de un contenido o de una cuenta; y la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país indica cuándo puedes cancelar, cuándo tienes derecho a un reembolso y en cuánto tiempo se realiza.
Aceptas estos Términos de manera expresa, mediante un acto afirmativo, y no por silencio ni por inactividad. Registramos la versión que aceptaste y la fecha en que la aceptaste, y te entregaremos una copia cuando la solicites.
Parte A — Términos para Huéspedes
1. Qué es Coastly
Coastly es una plataforma de software y un directorio local para pueblos de surf. Los Vendedores publican lo que ofrecen y tú lo encuentras, lo pides, lo reservas o lo compras.
Coastly no es el vendedor, prestador, asegurador ni garante de nada de lo que ofrece un Vendedor. Cuando compras a un Vendedor, el contrato es entre tú y ese Vendedor. Coastly no es parte de él, no es agencia de viajes, no es corredor de bienes raíces y no es una empresa de reparto.
Esto aplica a todo lo que hay en Coastly, incluidas las estadías. Coastly nunca añade una tarifa a lo que pagas ni te cobra pago alguno.
2. Elegibilidad y tu cuenta
Debes tener al menos 18 años. Debes proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de la custodia de tus credenciales. Escríbenos a legal@coastly.surf si crees que tu cuenta se usó sin tu autorización.
No puedes transferir tu cuenta, usar la cuenta de otra persona ni crear una cuenta en nombre de un tercero sin su autorización.
3. Pedidos a Vendedores
Cuando realizas un pedido contratas con el Vendedor. El precio, los impuestos y las tarifas se muestran antes de que confirmes. Lo que se te muestra antes de confirmar es lo que nos obliga.
Pagas directamente al Vendedor. Coastly registra el pedido, no maneja el dinero, no procesa el pago y no es parte de él. Cualquier controversia sobre el pago es entre tú y el Vendedor.
Después de un pedido podemos pedirte que confirmes que se concretó y que pagaste al Vendedor. Usamos la respuesta para mantener exactos nuestros registros y para determinar lo que el Vendedor le adeuda a Coastly. Responder es opcional, nunca cambia lo que pagas y nunca es condición para usar Coastly.
El Vendedor es responsable de preparar y entregar lo que pediste, de su calidad y seguridad, y de respetar la información sobre alérgenos, dieta o idoneidad que publique.
4. Reservar una estadía
Coastly publica lugares para hospedarse y los reservas aquí. Coastly no recibe el pago. Le pagas al anfitrión.
Haces la reserva en Coastly y el anfitrión la confirma. Después le pagas al anfitrión directamente, por el medio que el anfitrión acepte, y el dinero nunca pasa por Coastly. El contrato de alojamiento es entre tú y el anfitrión. Toda estadía se reserva aquí, en Coastly; un anuncio no remite a Booking.com ni a otro sitio de reservas de un tercero.
Coastly no te cobra nada por una estadía. No hay tarifa de servicio, ni tarifa de reserva, ni ningún importe añadido al precio del anfitrión. A Coastly le paga el anfitrión, con su propio dinero, y lo que el anfitrión nos paga nunca se añade a lo que tú pagas.
Podemos preguntarte si la estadía se llevó a cabo, y podemos preguntarle lo mismo al anfitrión. Usamos la respuesta únicamente para determinar lo que el anfitrión nos adeuda. Responder es opcional, no te cuesta nada en ningún caso y nunca es condición para usar Coastly.
Los términos de cancelación y reembolso del anfitrión rigen la estadía. Los encontrarás en la página de reservas del anfitrión o directamente con él, y conviene que los leas antes de reservar. Como Coastly no te ha cobrado nada, Coastly no tiene nada que reembolsar; cualquier reembolso corresponde hacerlo al anfitrión.
5. Eventos y boletos
Los Vendedores y organizadores pueden vender boletos para eventos a través de Coastly. El organizador es el vendedor. El organizador fija el precio, las condiciones de acceso, las restricciones de edad y las condiciones de reembolso, y es responsable de realizar el evento.
Si un evento se cancela, se pospone o se modifica sustancialmente, el organizador es responsable de reembolsarte. Pagas el boleto al organizador. Coastly no te cobra nada por un boleto ni retiene el dinero; nuestra comisión se le cobra al organizador.
El boleto puede ser verificado en el acceso. Eres responsable de presentar un boleto válido y de cumplir los requisitos de acceso publicados por el organizador.
6. Compras y ventas entre usuarios
Coastly incluye un mercado donde los usuarios pueden publicar artículos para vender a otros usuarios.
En una transacción entre usuarios, Coastly no es el vendedor ni es parte. Coastly no verifica los artículos, no retiene el dinero y no organiza la entrega ni el retiro. El vendedor es responsable de que el artículo corresponda a la descripción, de tener derecho a venderlo y de cualquier garantía o reembolso. El comprador es responsable de inspeccionar el artículo.
Reunirse con un desconocido para cerrar una transacción implica riesgo. Reúnete en un lugar público, acompáñate de alguien cuando puedas y no envíes dinero por adelantado a quien no conoces.
No puedes publicar nada que no puedas vender lícitamente, ni artículos falsificados, animales vivos, armas, sustancias controladas ni nada que requiera una licencia que no posees.
7. Entregas
Cuando un pedido se entrega, la entrega la realiza el Vendedor, alguien que el Vendedor disponga, o un repartidor independiente publicado en Coastly. Coastly no emplea, contrata, dirige ni supervisa a ninguno de ellos, no asigna entregas, no fija los precios de entrega y no garantiza los tiempos de entrega.
Un repartidor publicado en Coastly es un negocio independiente, igual que cualquier otro Vendedor. El repartidor fija sus propias tarifas y sus propios horarios y elige qué trabajos acepta, y es contratado y pagado directamente por el Vendedor o por ti. Coastly no cobra nada por una entrega y no toma parte alguna de lo que gana un repartidor.
El riesgo del pedido pasa a ti con la entrega. Si un pedido no llega, llega tarde o llega en condiciones inaceptables, plantéalo al Vendedor o al repartidor que lo llevó. Coastly asistirá en lo que razonablemente pueda.
8. Donaciones
Coastly incluye una función de donación mediante la cual puedes hacer una aportación voluntaria a una causa u organización comunitaria publicada en la plataforma.
La aportación es voluntaria y, salvo que el anuncio indique otra cosa, no es reembolsable una vez hecha, porque se traslada al destinatario. Coastly no garantiza que una aportación sea deducible de impuestos en tu país, y ninguna parte de la plataforma constituye asesoría fiscal. Coastly no te cobra una tarifa sobre la aportación salvo que la página de donación lo indique.
Coastly no controla el uso que el destinatario da a la aportación. Cuando se nos informe que un destinatario ha hecho mal uso de las aportaciones, lo retiraremos de la plataforma.
9. Mensajes, perfiles y conexiones
Coastly te permite enviar mensajes a Vendedores y a otros usuarios y mantener un perfil público.
Todo lo que esté en tu perfil público puede ser visto por otros usuarios. No incluyas información que no quisieras que tuviera un desconocido.
Los mensajes son privados entre los participantes, salvo que necesitemos acceder a su contenido para investigar un reporte, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de una persona o la integridad de la plataforma.
No uses la mensajería para acosar, amenazar, defraudar, enviar spam o solicitar a nadie, ni, si eres Vendedor, para sacar una transacción de la plataforma con el fin de evitar comisiones.
10. Reseñas y calificaciones
Puedes reseñar un Vendedor, una estadía o un evento que efectivamente hayas usado. La reseña debe reflejar tu experiencia real.
No puedes escribir una reseña a cambio de pago, descuento u otro beneficio, reseñar tu propio negocio o el de un competidor, ni publicar una reseña difamatoria, discriminatoria o que contenga datos personales de otra persona.
Podemos retirar una reseña que incumpla estos Términos o las Normas de la Comunidad. No retiramos una reseña por el solo hecho de que un Vendedor no esté de acuerdo con ella. El Vendedor puede responder públicamente.
11. Información de surf, marea y clima
Coastly muestra condiciones de surf, marea, viento, clima y reportes de la comunidad.
Es información general únicamente. Puede ser inexacta, incompleta, tardía o modelada, y no debe usarse como base de ninguna decisión de seguridad.
El mar es peligroso. Solo tú eres responsable de evaluar las condiciones, tu equipo y tu propia capacidad antes de entrar al agua, y de decidir si una actividad es adecuada para ti.
12. Actividades con riesgo físico
Los Vendedores publican tours, clases, chárteres, alquileres y otras actividades que conllevan riesgo físico inherente, incluido el riesgo de lesiones graves o muerte.
Coastly no organiza, supervisa, inspecciona, asegura, certifica ni respalda estas actividades. Cualquier exoneración, seguro, certificación, revisión de equipo o medida de seguridad es entre tú y el Vendedor. Participas bajo tu propio riesgo.
13. Contra quién reclamas
Coastly te conecta con Vendedores. No es el vendedor, prestador, operador, arrendador, hotel, transportista ni asegurador de nada de lo que ofrece un Vendedor.
Si algo sale mal con lo que compraste, tu reclamación corresponde al Vendedor que te lo vendió. Eso incluye lesiones durante una actividad o una estadía, alimentos que te hicieron daño, un artículo que no correspondía a la descripción, una propiedad que no era como se anunciaba, un servicio no prestado, y la pérdida o el daño de tus pertenencias.
Aceptas no reclamar a Coastly por los actos u omisiones de un Vendedor o de otro usuario. Esto indica quién es tu contraparte; no es una renuncia a lo que Coastly te debe. Coastly sigue respondiendo por su propio servicio y por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley que te resulte aplicable.
14. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación del Vendedor rigen lo que le compraste. Coastly no te cobra nada, de modo que Coastly no tiene nada que reembolsar. Nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país lo explica en detalle y forma parte de estos Términos.
Nada en estos Términos limita un derecho que tengas conforme a la ley de consumo de tu propio país, incluido cualquier derecho de retracto, de reembolso y de acudir a tu autoridad nacional de consumo.
Parte B — Términos para Vendedores
15. Ser Vendedor
Para publicar en Coastly debes estar facultado para ejercer la actividad que publicas, en el lugar donde la publicas.
Algunos negocios aparecen en Coastly como anuncios no reclamados, compilados de fuentes públicas. Si eres el propietario o representante autorizado de un negocio con un anuncio no reclamado, puedes reclamarlo. Al reclamarlo confirmas que estás autorizado para actuar por ese negocio. Podemos pedirte que lo acredites y podemos retirar un reclamo que consideremos falso. Si eres el titular de un anuncio y quieres que se retire, escribe a legal@coastly.surf y lo retiraremos.
16. Tus anuncios
Eres responsable de que tus anuncios sean exactos, vigentes y lícitos, incluidos precios, disponibilidad, descripciones, fotografías, información de alérgenos y seguridad, y cualquier condición de venta.
Debes contar y mantener todo permiso, registro, licencia, certificación y seguro que exija tu actividad, y cumplir la ley del lugar donde operas. Coastly no los verifica ni responde por ellos.
Eres el vendedor en toda transacción con un Huésped. Eres responsable de cumplir lo que vendes, de su calidad y seguridad, de atender reclamos y de cualquier reembolso que debas.
17. Tarifas
Coastly cobra una comisión sobre el negocio que te dirige, y tarifas opcionales por suscripción y ubicación promocional. La tarifa es la misma ya sea que la comisión se cobre a una tarjeta que mantengas registrada a medida que se hace exigible, o que se te facture semanalmente; no hay recargo en ningún caso. La tarifa también es la misma entre categorías, salvo que un pedido local que tu cliente recoge en persona se cobra a una tarifa menor que el mismo pedido entregado. Las tarifas vigentes para cada categoría están en nuestra página de Precios y en el Contrato de Vendedor.
Podemos modificar nuestras tarifas con al menos treinta días de aviso previo a su entrada en vigor. Las tarifas ya devengadas no se ven afectadas por un cambio. La tarifa de ningún vendedor está fija, garantizada ni congelada por ningún período.
El Huésped te paga directamente por lo que vendes. La comisión se sigue devengando sobre el pedido que Coastly te dirigió, y la cobramos con cargo a la tarjeta o cuenta que mantengas registrada con nosotros, o mediante factura.
18. Pago de lo que adeudas
Coastly no cobra a los Huéspedes por tu cuenta ni retiene tu dinero. Lo que un Huésped te paga va directamente a ti. Lo que adeudas a Coastly se carga a la tarjeta o cuenta que mantengas registrada con nosotros, o se te factura.
Podemos suspender tus anuncios o tu cuenta cuando sospechemos razonablemente de fraude, cuando la ley nos lo exija, o cuando nos adeudes importes que sigan impagados tras el aviso correspondiente. Te diremos el motivo.
Eres responsable de mantener exactos y actualizados tus datos de facturación. No respondemos por la suspensión de un anuncio derivada de un cargo rechazado contra datos que no mantuviste actualizados.
19. Cancelaciones por tu parte
Si cancelas un pedido, una reserva o un evento confirmado, debes avisar al Huésped con prontitud a través de la plataforma. La cancelación reiterada perjudica a los Huéspedes y al pueblo, y puede dar lugar a menor exposición, suspensión o retiro.
Cuando canceles, cualquier reembolso que corresponda al Huésped debes hacerlo tú. Coastly no ha recibido dinero alguno del Huésped y no tiene nada que reembolsar por tu cuenta.
20. Anuncios de propiedades
Cuando publiques propiedades en venta o arrendamiento de largo plazo, debes estar facultado para hacerlo, incluida cualquier licencia de bienes raíces que exija la jurisdicción y la autorización del propietario.
Coastly no es corredor de bienes raíces, no representa al comprador ni al vendedor, no retiene depósitos ni fondos en garantía, y no participa en la negociación ni en el cierre de una transacción inmobiliaria. Toda comisión, honorario de corretaje u obligación de revelación es tuya.
21. Clases, lecciones, alquileres y tours
Cuando ofrezcas instrucción, alquiler o actividad guiada, eres responsable de la competencia y certificación de tus instructores y guías, del estado e idoneidad del equipo, de mantener un seguro de responsabilidad adecuado y de cualquier exoneración que exijas a los participantes.
Debes indicar con claridad toda restricción de edad mínima, nivel, condición de salud u otra que aplique.
22. Impuestos
Eres responsable de determinar, cobrar, declarar y pagar todo impuesto derivado de tus ventas, incluidos el impuesto al valor agregado, los impuestos sobre ventas, las tasas turísticas y el impuesto sobre la renta.
Coastly no presta asesoría fiscal. Cuando la ley obligue a Coastly a cobrar o retener un impuesto o a informar sobre ti a una autoridad fiscal, lo haremos, y nos facilitarás la información que razonablemente necesitemos para ello.
Los importes que Coastly te cobra no incluyen impuestos salvo indicación en contrario.
23. Acceso de desarrollador y API
Cuando te demos acceso a la API de Coastly, podrás usarla únicamente para operar tu propio negocio en Coastly.
Debes mantener en secreto las credenciales de API, almacenarlas de forma segura y rotarlas con prontitud cuando una persona con acceso deje tu organización o cuando sospeches que se han expuesto. Eres responsable de todo lo que se haga con tus credenciales. Avísanos dentro de las setenta y dos horas si sospechas que se han comprometido.
No puedes usar la API para extraer datos de la plataforma de forma masiva, para construir un producto competidor ni para dar acceso a un tercero que no hayamos aprobado. Podemos aplicar límites de uso y te indicaremos cuáles son.
24. Daños a tu propiedad
Si alojas huéspedes, alquilas equipo o de cualquier forma permites que un Huésped use tu propiedad, el riesgo de daño es tuyo y del Huésped, no de Coastly.
Coastly no filtra, verifica antecedentes, asegura ni responde por ningún Huésped. Coastly no inspecciona tu propiedad, no retiene depósito en garantía, no es parte de ninguna reclamación por daños y no tiene obligación de recuperar dinero de un Huésped por tu cuenta.
Si un Huésped daña tu casa, apartamento, habitación de hotel, vehículo, equipo u otra propiedad, toma o pierde algo tuyo, molesta a tus vecinos, incumple tus reglas de la casa, se queda más tiempo del acordado o te causa cualquier otra pérdida, es un asunto entre tú y ese Huésped. Puedes reclamarle directamente y puedes reportarlo, y actuaremos sobre el reporte, pero la pérdida no es de Coastly.
Renuncias y liberas cualquier reclamación contra Coastly derivada de la conducta de un Huésped o de la pérdida o el daño de tu propiedad, y no vincularás a Coastly a una reclamación que dirijas contra un Huésped.
25. Liberación y renuncia por los Vendedores
En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Coastly, sus directivos, empleados, contratistas y agentes de toda reclamación, demanda, daño, pérdida y gasto de cualquier tipo, conocidos y desconocidos, derivados de o relacionados con:
- •cualquier transacción o trato entre tú y un Huésped u otro usuario, incluida una controversia
sobre precio, calidad, cumplimiento, cancelación, conducta, daños o falta de pago;
- •cualquier lesión, enfermedad, muerte, daño material o pérdida económica sufrida por un Huésped,
por ti o por un tercero en relación con lo que vendes, prestas, publicas u operas;
- •la falta de un permiso, licencia, registro, certificación o seguro que exija tu actividad, o el
incumplimiento de cualquier ley que te resulte aplicable;
- •cualquier impuesto, tasa o cargo derivado de tus ventas; y
- •cualquier acto u omisión de tu propio personal, contratistas, agentes, repartidores, instructores,
guías o de quien permitas que actúe por ti.
Otorgas esta liberación como empresa que adquiere la plataforma para prestar sus propios bienes y servicios a terceros, y no como consumidor.
26. Seguros
Debes contratar y mantener, a tu costa, los seguros adecuados a lo que ofreces, incluida cobertura de responsabilidad civil y, cuando alojes huéspedes, cobertura por daños a tu propiedad y por lesiones a huéspedes en tus instalaciones.
Coastly no proporciona seguros, no es asegurador ni intermediario de seguros, y no ofrece garantía, fondo de garantía, protección por daños ni garantía para anfitriones de ningún tipo. Nada en la plataforma debe interpretarse como cobertura. No dependas de Coastly en lugar de tu propia póliza.
27. Información de los Huéspedes
Cuando recibas datos personales de un Huésped a través de Coastly, eres el responsable de su tratamiento para tus propios fines. Solo puedes usarlos para atender el pedido de ese Huésped y para cumplir tus obligaciones legales, y debes tratarlos conforme a la ley de protección de datos que te resulte aplicable.
No puedes incorporar a un Huésped a una lista de mercadotecnia sin su consentimiento, vender sus datos ni conservarlos más tiempo del necesario.
Parte C — Términos para todos
28. Contenido que publicas
Conservas la titularidad de lo que publicas, incluidas reseñas, fotografías, videos, reportes de surf y anuncios.
Otorgas a Coastly una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y distribuir tu contenido dentro de la plataforma y para promover la plataforma. Esta licencia dura mientras tu contenido esté publicado y por un periodo razonable posterior en respaldos, y termina cuando tu contenido se elimina.
Confirmas que tienes los derechos sobre lo que publicas y que no infringe derechos de terceros.
29. Uso aceptable
No puedes usar Coastly para publicar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno, discriminatorio, acosador o que infrinja derechos de terceros; suplantar a una persona o negocio; falsear tu vínculo con un negocio; extraer datos por medios automatizados; interferir o sobrecargar la plataforma; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; eludir tarifas o controles de acceso; ni infringir la ley.
30. Moderación, reportes y medidas
Usamos revisión automatizada de texto e imágenes junto con revisión humana. El contenido puede ser retenido, eliminado o bloqueado.
Cualquiera puede reportar contenido o conducta a través de la plataforma. Procuramos revisar los reportes de contenido ofensivo con prontitud, normalmente dentro de veinticuatro horas.
Cuando incumplas estos Términos podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender tu cuenta o terminarla. Elegimos la medida proporcional a lo ocurrido y, salvo en casos urgentes o graves, te diremos qué hicimos y por qué.
Si consideras que actuamos indebidamente, escribe a legal@coastly.surf y una persona que no participó en la decisión original la revisará.
31. Bloqueo y seguridad
Puedes bloquear a otro usuario. El bloqueo impide que te envíe mensajes y oculta tu perfil.
Si te sientes inseguro, deja de comunicarte, no acudas a un encuentro y repórtalo a través de la plataforma.
Cada pantalla donde aparece contenido de usuarios incluye una forma de reportarlo, y cada perfil incluye una forma de bloquear. Publicamos datos de contacto para asuntos de seguridad en legal@coastly.surf y no exigimos que uses una red social para comunicarte con nosotros.
32. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño, marcas y datos compilados pertenecen a Coastly. Nada en estos Términos te los transfiere.
Si consideras que un contenido en Coastly infringe tus derechos de autor o de marca, escribe a legal@coastly.surf con el detalle suficiente para identificar la obra, la ubicación del material y tus datos de contacto, y confirma que eres el titular o estás autorizado para actuar por él. Revisaremos y, cuando proceda, retiraremos el material. Podemos cancelar la cuenta de un infractor reincidente.
33. Información y enlaces de terceros
Los datos de surf, marea, viento y clima son suministrados por terceros, incluidos Stormglass.io, Open-Meteo y NOAA. Siguen sujetos a sus términos y se acreditan donde se muestran. Coastly no los posee y no los garantiza.
Los enlaces a sitios y servicios de terceros no implican respaldo. No respondemos por ellos y se rigen por sus propios términos.
34. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones
Las aplicaciones móviles de Coastly se distribuyen a través de la App Store de Apple y de Google Play. Al descargar o usar una aplicación aceptas también los términos del operador de la tienda, y ese operador no es parte de estos Términos.
Las compras de bienes y servicios del mundo real no se realizan a través de la tienda de aplicaciones. Lo que compras en Coastly, es decir comida, tours, clases, alquileres, estadías, boletos y otros bienes y servicios que se usan fuera de la aplicación, se paga mediante nuestro procesador de pagos o directamente al Vendedor. Los operadores de las tiendas no procesan esos pagos, no son el vendedor y no tienen responsabilidad por ellos.
Apple. Cuando uses la aplicación de iOS, estos Términos son entre tú y Coastly, no Apple. Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte de la aplicación. Si la aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender reclamaciones relativas a la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de un requisito legal o reclamaciones bajo normas de protección al consumidor o de privacidad. Apple no es responsable de investigar, defender, transigir ni satisfacer reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.
Google. Cuando uses la aplicación de Android, Google no es parte de estos Términos y no tiene responsabilidad por la aplicación ni por su contenido.
Edad. Las aplicaciones están clasificadas para personas de 18 años en adelante y no están dirigidas a menores.
Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, sin contactarnos, según se describe en nuestra política de Eliminación de Cuenta.
35. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Coastly y cerrar tu cuenta en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar el acceso cuando incumplas estos Términos, cuando la ley nos lo exija o cuando sea necesario para proteger la plataforma o a sus usuarios. Cuando terminemos sin causa, daremos aviso razonable.
La terminación no afecta un pedido, reserva o boleto ya confirmado, ni importe alguno ya adeudado. Subsisten las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.
36. Limitaciones
La plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que un anuncio, pronóstico, calificación, reseña o reporte sea exacto, completo o vigente.
No garantizamos la conducta de ningún Vendedor o usuario, ni la calidad, seguridad o licitud de lo que se ofrece en la plataforma.
37. Responsabilidad
Respondemos por prestar la plataforma con diligencia y pericia razonables, y por cualquier servicio que te cobremos directamente.
No respondemos por daños indirectos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de prestigio. Cuando quien te provee es un Vendedor, un organizador, un anfitrión, un repartidor u otro usuario, esa persona responde ante ti por lo que provee, porque es el vendedor y nosotros no lo somos. Esto atribuye la responsabilidad a quien efectivamente presta. No excluye nuestra propia responsabilidad por nuestros actos, por nuestras omisiones ni por la plataforma misma, y no afecta la responsabilidad que la ley imperativa de consumo de tu país nos imponga.
Para los Vendedores, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a la plataforma se limita al mayor entre las tarifas que pagaste a Coastly en los doce meses anteriores a la reclamación y cien dólares de los Estados Unidos.
Para los Huéspedes, ese límite no aplica.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de dolo, culpa grave, fraude, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni limita tus derechos bajo la ley imperativa de consumo de tu país.
38. Indemnidad
Si eres Vendedor, indemnizarás a Coastly frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tus anuncios o contenido, de tus tratos con un Huésped, o de la falta de un permiso, licencia o seguro que exija tu actividad.
Esta sección no aplica a un Huésped que actúa como consumidor.
39. Liberación entre usuarios
Si tienes una controversia con otro usuario, sea Huésped, Vendedor, anfitrión, organizador o repartidor, la resuelves entre ustedes.
En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Coastly, sus directivos, empleados, contratistas y agentes de toda reclamación, demanda, daño y pérdida de cualquier tipo, conocidos y desconocidos, derivados de o relacionados con esa controversia.
Cuando la ley que te resulte aplicable no permita liberar reclamaciones desconocidas, esta sección se aplica solo en la medida en que esa ley lo permita, y nada en ella limita un derecho que tengas como consumidor.
40. Fuerza mayor
Ninguna parte incurre en incumplimiento por un retraso o falta de ejecución, distinta de una obligación de pago, causada por un evento fuera de su control razonable, incluidos desastre natural, tormenta, inundación, terremoto, incendio, epidemia, guerra, disturbios civiles, actos de autoridad o fallas de energía, telecomunicaciones o internet.
La fuerza mayor no excusa la falta de devolución de dinero ya adeudado a un Huésped.
41. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión revisada con su fecha de entrada en vigor y, tratándose de un cambio sustancial, daremos aviso antes de que surta efecto. No trataremos el uso continuado como aceptación de un cambio sustancial sin ese aviso. Cuando estos Términos estén registrados ante una autoridad nacional de consumo, el cambio surtirá efecto para los consumidores de ese país únicamente una vez depositado ante dicha autoridad.
42. Cesión
Podemos ceder estos Términos, incluso en relación con la reorganización, continuación o redomiciliación de Coastly como entidad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, y con cualquier venta, fusión o transferencia del negocio. La sucesora ocupa nuestro lugar con los mismos derechos y obligaciones. La cesión no reducirá tus derechos ni aumentará tus obligaciones y, si lo hiciera, puedes cerrar tu cuenta y obtener el reembolso de lo que hayas pagado y no hayas recibido. Tú no puedes ceder estos Términos, por ser personales de tu cuenta.
43. Huéspedes y Vendedores
El Huésped adquiere bienes y servicios de Coastly y de los Vendedores como destinatario final y es consumidor.
El Vendedor adquiere la plataforma para prestar sus propios bienes y servicios a terceros y, conforme al Decreto Ejecutivo 46 de 2009, artículo 2, numeral 2, no es consumidor.
La limitación de responsabilidad de la sección 37 y la indemnidad de la sección 38 aplican a los Vendedores y no aplican a los Huéspedes.
44. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Los tribunales de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, son competentes y, tratándose de un Vendedor, esa competencia es exclusiva. Tratándose de un Huésped que actúa como consumidor, no es exclusiva. Puedes demandarnos ante esos tribunales o ante los del país donde resides, y nosotros solo te demandaremos ante los tribunales del país donde resides.
Si la ley imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te otorga derechos o remedios mayores que los previstos en estos Términos, esa ley se aplica con independencia de esta elección, y nada en estos Términos renuncia a tu derecho de acudir a tu autoridad nacional de consumo, siendo ACODECO en Panamá, la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC en Costa Rica y Pro Consumidor en República Dominicana.
Una controversia con un Vendedor sobre sus bienes o servicios es entre tú y ese Vendedor. Coastly asistirá en lo que razonablemente pueda y sigue respondiendo por cualquier cargo que Coastly te haya hecho directamente.
45. Idioma
Estos Términos se emiten en español e inglés. Rige la versión en español. La versión en inglés se proporciona por conveniencia y, en caso de conflicto o diferencia de interpretación, prevalece el texto en español.
46. Generales
Si una disposición resulta inejecutable, se interpretará con la mínima modificación necesaria y el resto de estos Términos continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Las partes son contratistas independientes y nada aquí crea sociedad, mandato ni relación laboral.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, las Normas de la Comunidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país y, para los Vendedores, el Contrato de Vendedor, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Coastly.
47. Contacto
legal@coastly.surf para estos Términos. privacy@coastly.surf para privacidad y datos.
Convenience translation
Coastly Terms of Service
Effective 3 September 2026
The following translation is provided for convenience only. The governing-language version above prevails.
These Terms govern your use of Coastly. They are in three parts. Part A applies to Guests, Part B applies to Vendors, and Part C applies to everyone. Where Part A and Part B differ, the difference is intended.
Coastly is operated by Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, United States, which is redomiciling to the Republic of Panama ("Coastly", "we", "us").
By creating an account or using Coastly you accept these Terms, our Privacy Policy, our Cookie Policy, our Community Guidelines, and the Refund and Cancellation Policy for your country, each of which forms part of this agreement. So that you know what you are accepting without opening each one: the Privacy Policy states what personal data we collect, why we collect it, who we share it with and how to have it deleted; the Cookie Policy states which cookies and similar technologies we set and how to refuse those that are not essential; the Community Guidelines state how you must conduct yourself on the platform and what causes content or an account to be removed; and the Refund and Cancellation Policy for your country states when you may cancel, when you are entitled to a refund, and how long a refund takes.
You accept these Terms expressly, by an affirmative act, and not by silence or by inactivity. We record the version you accepted and the date on which you accepted it, and we will give you a copy on request.
Part A — Guest Terms
1. What Coastly is
Coastly is a software platform and local directory for surf towns. Vendors list what they offer, and you find it, order it, book it or buy it.
Coastly is not the seller, provider, insurer or guarantor of anything a Vendor offers. When you buy from a Vendor, the contract is between you and that Vendor. Coastly is not a party to it, is not a travel agency, is not a real estate broker, and is not a delivery company.
That is true of everything on Coastly, stays included. Coastly never adds a fee to what you pay and never takes payment from you.
2. Eligibility and your account
You must be at least 18 years old. You must give accurate registration information and keep it current. You are responsible for everything that happens under your account and for keeping your credentials secure. Tell us at legal@coastly.surf if you believe your account has been used without your permission.
You may not transfer your account, use another person's account, or create an account on behalf of someone else without their authority.
3. Ordering from Vendors
When you place an order, you are contracting with the Vendor. The price, any taxes and any fees are shown before you confirm. What is shown to you before you confirm is what binds us.
You pay the Vendor directly. Coastly records the order, does not handle the money, does not process the payment and is not a party to it. Any dispute about payment is between you and the Vendor.
After an order we may ask you to confirm that it went ahead and that you paid the Vendor. We use the answer to keep our records accurate and to work out what the Vendor owes Coastly. Answering is optional, it never changes what you pay, and it is never a condition of using Coastly.
The Vendor is responsible for preparing and providing what you ordered, for its quality and safety, and for honouring any allergen, dietary or suitability information it publishes.
4. Booking a stay
Coastly lists places to stay and you book them here. Coastly does not take the payment. You pay the host.
You make the booking in Coastly and the host confirms it. You then pay the host directly, by whatever means the host accepts, and the money never passes through Coastly. The accommodation contract is between you and the host. Every stay is booked here, in Coastly; a listing does not link out to Booking.com or another third-party booking site.
Coastly charges you nothing for a stay. There is no service fee, no booking fee and nothing added to the host's price. Coastly is paid by the host, out of the host's own money, and what the host pays us is never added to what you pay.
We may ask you whether the stay went ahead, and we may ask the host the same. We use the answer only to work out what the host owes us. Answering is optional, it costs you nothing either way, and it is never a condition of using Coastly.
The host's cancellation and refund terms govern the stay. You will find them on the host's booking page or from the host directly, and you should read them before you book. Because Coastly has taken no money from you, Coastly has nothing to refund; any refund is the host's to make.
5. Events and tickets
Vendors and organisers may sell tickets to events through Coastly. The organiser is the seller. The organiser sets the ticket price, the entry conditions, the age restrictions and the refund terms, and is responsible for running the event.
If an event is cancelled, postponed or materially changed, the organiser is responsible for refunding you. You pay the organiser for the ticket. Coastly charges you nothing on a ticket and does not hold the money; our commission is charged to the organiser.
A ticket may be checked at entry. You are responsible for presenting a valid ticket and for meeting any entry requirement the organiser has published.
6. Buying and selling between users
Coastly includes a marketplace where users may list items to sell to other users.
In a marketplace transaction between users, Coastly is not the seller and is not a party. Coastly does not verify items, does not hold the money, and does not arrange delivery or collection. The seller is responsible for the item being as described, for having the right to sell it, and for any warranty or refund. The buyer is responsible for inspecting the item.
Meeting a stranger to complete a transaction carries risk. Meet in a public place, take someone with you where you can, and do not send money in advance to someone you have not met.
You may not list anything you may not lawfully sell, anything counterfeit, any live animal, any weapon, any controlled substance, or anything that requires a licence you do not hold.
7. Delivery
Where an order is delivered, the delivery is carried out by the Vendor, by someone the Vendor arranges, or by an independent courier listed on Coastly. Coastly does not employ, engage, direct or supervise any of them, does not assign deliveries, does not set delivery prices, and does not guarantee delivery times.
A courier listed on Coastly is an independent business, like any other Vendor. The courier sets their own rates and their own hours and chooses which work to accept, and is hired and paid directly by the Vendor or by you. Coastly charges nothing on a delivery and takes no part of what a courier earns.
Risk in an order passes to you on delivery. If an order does not arrive, arrives late, or arrives in an unacceptable condition, raise it with the Vendor or with the courier who carried it. Coastly will assist where it reasonably can.
8. Giving
Coastly includes a giving feature through which you may make a voluntary contribution to a community cause or organisation listed on the platform.
A contribution is voluntary and, unless the listing says otherwise, is not refundable once made, because it is passed on to the recipient. Coastly does not warrant that a contribution is tax deductible in your country, and you should not treat any part of the platform as tax advice. Coastly does not charge you a fee on a contribution unless the giving page states one.
Coastly does not control how a recipient uses a contribution. Where we are told that a recipient has misused contributions, we will remove them from the platform.
9. Messaging, profiles and connections
Coastly lets you message Vendors and other users and maintain a public profile.
Anything on your public profile can be seen by other users. Do not put information in it that you would not want a stranger to have.
Messages are private between the participants, except that we may access message content where necessary to investigate a report, to comply with a legal obligation, or to protect the safety of a person or the integrity of the platform.
Do not use messaging to harass, threaten, defraud, spam or solicit anyone, or to move a transaction off the platform in order to avoid fees where you are a Vendor.
10. Reviews and ratings
You may review a Vendor, a stay or an event you actually used. A review must be your genuine experience.
You may not write a review in exchange for payment, a discount or any other benefit, review your own business or a competitor, or post a review that is defamatory, discriminatory or contains personal data about another person.
We may remove a review that breaches these Terms or the Community Guidelines. We do not remove a review simply because a Vendor disagrees with it. A Vendor may respond publicly to a review.
11. Surf, tide and weather information
Coastly displays surf, tide, wind, weather and community-reported conditions.
This information is general information only. It may be inaccurate, incomplete, delayed or modelled, and it must not be relied upon for any safety decision.
The ocean is dangerous. You alone are responsible for assessing conditions, your equipment and your own ability before entering the water, and for deciding whether any activity is suitable for you.
12. Activities with physical risk
Vendors list tours, lessons, charters, rentals and other activities that carry inherent physical risk, including the risk of serious injury, drowning and death.
Coastly does not organise, supervise, inspect, insure, certify or endorse these activities, does not verify a Vendor's qualifications, equipment or insurance, and is not present when they take place. Any waiver, insurance, qualification, equipment check or safety arrangement is between you and the Vendor.
You take part at your own risk, and you are responsible for judging whether an activity is suitable for your ability, health and experience.
13. Who you claim against
Coastly connects you with Vendors. It is not the seller, provider, operator, landlord, hotel, carrier or insurer of anything a Vendor offers.
If something goes wrong with what you bought, your claim lies against the Vendor who sold it. That includes injury during an activity or a stay, food that made you unwell, an item that was not as described, property that was not as advertised, a service that was not provided, and loss of or damage to your belongings.
You agree not to bring a claim against Coastly for the acts or omissions of a Vendor or another user. This states who your counterparty is; it is not a waiver of what Coastly itself owes you. Coastly remains responsible for its own service and for any liability that cannot be excluded under the law that applies to you.
14. Cancellations and refunds
The Vendor's cancellation terms govern what you bought from the Vendor. Coastly charges you nothing, so Coastly has nothing to refund. Our Refund and Cancellation Policy for your country says so in full and forms part of these Terms.
Nothing in these Terms limits a right you have under the consumer law of your own country, including any right of withdrawal, any right to a refund, and any right to complain to your national consumer authority.
Part B — Vendor Terms
15. Becoming a Vendor
To list on Coastly you must be entitled to carry on the activity you are listing, in the place you are listing it.
Some businesses appear on Coastly as unclaimed listings compiled from public sources. If you are the owner or an authorised representative of a business with an unclaimed listing, you may claim it. By claiming a listing you confirm you are authorised to act for that business. We may ask you to verify this and may remove a claim we believe to be false. If you are the subject of a listing and want it removed, write to legal@coastly.surf and we will remove it.
16. Your listings
You are responsible for your listings being accurate, current and lawful, including prices, availability, descriptions, photographs, allergen and safety information, and any condition of sale.
You must hold and maintain every permit, registration, licence, certification and insurance your activity requires, and you must comply with the law of the place where you operate. Coastly does not verify these and does not vouch for them.
You are the seller in every transaction with a Guest. You are responsible for fulfilling what you sell, for its quality and safety, for handling complaints, and for any refund you owe.
17. Fees
Coastly charges a commission on business it drives to you, and optional fees for subscriptions and promotional placement. The rate is the same whether commission is charged to a card you keep on file as it falls due, or invoiced to you weekly; there is no surcharge either way. The rate is also the same across categories, except that a local order your customer collects in person is charged a lower rate than the same order delivered. Current rates for every category are on our Pricing page and in the Vendor Agreement.
We may change our fees with at least thirty days' notice before the change takes effect. Fees already incurred are not affected by a change. No vendor's rate is fixed, guaranteed, or locked for any period.
The Guest pays you directly for what you sell. The commission is still owed on the order Coastly drove to you, and we collect it by charging the card or account you keep on file with us, or by invoice.
18. Paying what you owe
Coastly does not collect payment from a Guest on your behalf and does not hold your money. What a Guest pays you goes to you directly. What you owe Coastly is charged to the card or account you keep on file with us, or invoiced to you.
We may suspend your listings or your account where we reasonably suspect fraud, where the law requires it, or where you owe us amounts that remain unpaid after notice. We will tell you why.
You are responsible for keeping your billing details accurate and current. We are not liable for a listing suspended because a charge failed against details you did not keep current.
19. Cancellations by you
If you cancel a confirmed order, booking or event, you must tell the Guest promptly through the platform. Repeated cancellation harms Guests and the town, and may lead to reduced placement, suspension, or removal.
Where you cancel, any refund owed to the Guest is yours to make. Coastly has taken no money from the Guest and has nothing to refund on your behalf.
20. Property listings
Where you list property for sale or long-term rental, you must be entitled to do so, including holding any real estate licence the jurisdiction requires and having the owner's authority.
Coastly is not a real estate broker, does not represent buyer or seller, does not hold deposits or escrow, and takes no part in the negotiation or closing of a property transaction. Any brokerage fee, commission or disclosure obligation is yours.
21. Classes, lessons, rentals and tours
Where you offer instruction, rentals or guided activity, you are responsible for the competence and certification of your instructors and guides, for the condition and suitability of any equipment, for maintaining appropriate liability insurance, and for any participant waiver you require.
You must state clearly any minimum age, skill level, health condition or other restriction that applies.
22. Taxes
You are responsible for determining, collecting, reporting and paying every tax arising from your sales, including value added tax, sales tax, tourism levies and income tax.
Coastly does not provide tax advice. Where Coastly is required by law to collect or withhold a tax or to report information about you to a tax authority, we will do so, and you will give us the information we reasonably need for that purpose.
Amounts Coastly charges you are exclusive of tax unless stated otherwise.
23. Developer and API access
Where we give you access to the Coastly API, you may use it only to operate your own business on Coastly.
You must keep API credentials secret, store them securely, and rotate them promptly when a person with access to them leaves or when you suspect they have been exposed. You are responsible for everything done with your credentials. Tell us within seventy-two hours if you suspect they have been compromised.
You may not use the API to extract the platform's data in bulk, to build a competing product, or to give access to a third party we have not approved. We may apply rate limits and will tell you what they are.
24. Damage to your property
If you host a stay, rent out equipment, or otherwise let a Guest use your property, the risk of damage is yours and the Guest's, not Coastly's.
Coastly does not screen, vet, background-check, insure or vouch for any Guest. Coastly does not inspect your property, does not hold a security deposit, is not a party to any damage claim, and has no obligation to recover money from a Guest on your behalf.
If a Guest damages your home, condominium, hotel room, vehicle, equipment or other property, takes or loses something belonging to you, disturbs your neighbours, breaches your house rules, overstays, or causes you any other loss, that is a matter between you and that Guest. You may pursue the Guest directly and you may report them to us, and we will act on the report, but the loss is not Coastly's to bear.
You waive and release any claim against Coastly arising from a Guest's conduct or from loss of or damage to your property, and you will not join Coastly to a claim you bring against a Guest.
25. Release and waiver by Vendors
To the fullest extent permitted by law, you release Coastly, its officers, employees, contractors and agents from all claims, demands, damages, losses and expenses of every kind, known and unknown, arising out of or connected with:
- •any transaction or dealing between you and a Guest or another user, including a dispute about
price, quality, fulfilment, cancellation, conduct, damage or non-payment;
- •any injury, illness, death, property damage or financial loss suffered by a Guest, by you, or by
a third party in connection with anything you sell, provide, list or operate;
- •your failure to hold a permit, licence, registration, certification or insurance your activity
requires, or your breach of any law that applies to you;
- •any tax, levy or charge arising from your sales; and
- •any act or omission of your own personnel, contractors, agents, delivery persons, instructors,
guides or anyone you allow to act for you.
You give this release as a business acquiring the platform in order to provide your own goods and services to third parties, and not as a consumer.
26. Insurance
You must obtain and maintain, at your own cost, insurance appropriate to what you offer, including public liability cover and, where you host stays, cover for damage to your property and for injury to guests on your premises.
Coastly does not provide insurance, is not an insurer or an insurance intermediary, and offers no guarantee, guarantee fund, damage protection or host guarantee of any kind. Nothing on the platform should be read as offering cover. Do not rely on Coastly in place of your own policy.
27. Guest information
Where you receive a Guest's personal information through Coastly, you are the controller of it for your own purposes. You may use it only to fulfil that Guest's order and to meet your legal obligations, and you must handle it in accordance with the data protection law that applies to you.
You may not add a Guest to a marketing list without their consent, sell their information, or retain it longer than you need it.
Part C — Terms for everyone
28. Content you post
You keep ownership of what you post, including reviews, photographs, videos, surf reports and listings.
You grant Coastly a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to host, store, reproduce, display and distribute your content within the platform and to promote the platform. This licence lasts while your content is posted and for a reasonable period afterwards in backups, and it ends when your content is deleted.
You confirm that you have the rights to what you post and that it does not infringe anyone else's rights.
29. Acceptable use
You may not use Coastly to post anything unlawful, deceptive, fraudulent, defamatory, obscene, discriminatory, harassing, or that infringes anyone's rights; impersonate any person or business; misrepresent your affiliation with a business; scrape, crawl, or extract data by automated means; interfere with or overload the platform; attempt to access an account or data that is not yours; circumvent fees or access controls; or use the platform to break the law.
30. Moderation, reporting and enforcement
We use automated screening of text and images together with human review. Content may be held, removed or blocked.
Anyone may report content or conduct through the platform. We aim to review reports of objectionable content promptly and normally within twenty-four hours.
Where you breach these Terms we may remove content, limit features, suspend your account or terminate it. We choose the measure proportionate to what happened, and other than in urgent or serious cases we will tell you what we have done and why.
If you believe we have acted wrongly, write to legal@coastly.surf and a person who was not involved in the original decision will review it.
31. Blocking and safety
You can block another user. Blocking stops them messaging you and hides your profile from them. If you feel unsafe, stop communicating, do not meet, and report them through the platform.
Every screen where user content appears carries a way to report it, and every profile carries a way to block. We publish contact details for safety concerns at legal@coastly.surf and we do not require you to use a social media account to reach us.
32. Intellectual property
The platform, its software, design, trade marks and compiled data belong to Coastly. Nothing in these Terms transfers them to you.
If you believe content on Coastly infringes your copyright or trade mark, write to legal@coastly.surf with enough detail to identify the work, the location of the material and your contact details, and confirm that you are the rights holder or authorised to act for them. We will review and, where appropriate, remove the material. We may remove the account of a repeat infringer.
33. Third-party information and links
Surf, tide, wind and weather data is supplied by third parties, including Stormglass.io, Open-Meteo and NOAA. It remains subject to their terms and is credited where shown. Coastly does not own it and does not guarantee it.
Links to third-party sites and services are not endorsements. We are not responsible for them and they are governed by their own terms.
34. Mobile applications and app stores
The Coastly mobile applications are distributed through the Apple App Store and Google Play. When you download or use an app you also accept the store operator's own terms, and that operator is not a party to these Terms.
Purchases of real-world goods and services are not made through the app store. What you buy on Coastly, being food, tours, lessons, rentals, stays, tickets and other goods and services used outside the app, is paid through our payment processor or directly to the Vendor. The app store operators do not process those payments, are not the seller, and have no responsibility for them.
Apple. Where you use the iOS app, these Terms are between you and Coastly, not Apple. Apple has no obligation to provide maintenance or support for the app. If the app fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple and Apple will refund the purchase price of the app if any; to the maximum extent permitted by law Apple has no other warranty obligation. Apple is not responsible for addressing any claim relating to the app, including product liability, any failure to conform to a legal requirement, or a claim under consumer protection or privacy law. Apple is not responsible for investigating, defending, settling or discharging any third-party claim that the app infringes intellectual property. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you.
Google. Where you use the Android app, Google is not a party to these Terms and has no responsibility for the app or its content.
Age. The apps are rated for users aged 18 and over and are not directed to children.
Account deletion. You can delete your account from inside the app, without contacting us, as described in our Account Deletion policy.
35. Suspension and termination
You may stop using Coastly and close your account at any time.
We may suspend or terminate access where you breach these Terms, where we are required to by law, or where necessary to protect the platform or its users. Where we terminate without cause, we will give reasonable notice.
Termination does not affect an order, booking or ticket already confirmed, or any amount already owed. Provisions that by their nature survive termination do so.
36. Disclaimers
The platform is provided as is and as available. We do not warrant that it will be uninterrupted, timely, secure or error free, or that any listing, forecast, rating, review or report is accurate, complete or current.
We do not warrant the conduct of any Vendor or user, or the quality, safety or legality of anything offered on the platform.
37. Liability
We are responsible for providing the platform with reasonable skill and care, and for any service we charge you for directly.
We are not liable for indirect or consequential loss, or for lost profits or goodwill. Where a Vendor, an organiser, a host, a delivery person or another user is the one who supplies you, that person answers to you for what they supply, because they are the seller and we are not. That allocates responsibility to whoever actually performs. It does not exclude our own liability for our own acts, our own omissions or the platform itself, and it does not affect any liability the mandatory consumer law of your country places on us.
For Vendors, our total liability for any claim relating to the platform is limited to the greater of the fees you paid Coastly in the twelve months before the claim and one hundred United States dollars.
For Guests, that limit does not apply.
Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under applicable law, including liability for wilful misconduct, gross negligence, fraud, or death or personal injury caused by our negligence, and nothing limits your rights under the mandatory consumer law of your country.
38. Indemnity
If you are a Vendor, you will indemnify Coastly against claims, damages and reasonable costs arising from your breach of these Terms, your listings or content, your dealings with a Guest, or your failure to hold a permit, licence or insurance your activity requires.
This section does not apply to a Guest acting as a consumer.
39. Release between users
If you have a dispute with another user, whether a Guest, a Vendor, a host, an organiser or a delivery person, you resolve it between yourselves.
To the fullest extent permitted by law, you release Coastly, its officers, employees, contractors and agents from all claims, demands, damages and losses of every kind, known and unknown, arising out of or connected with such a dispute.
Where the law that applies to you does not permit a release of unknown claims, this section applies only to the extent that law allows, and nothing in it limits a right you have as a consumer.
40. Force majeure
Neither party is in breach for a delay or failure to perform, other than an obligation to pay, caused by an event beyond its reasonable control, including natural disaster, storm, flood, earthquake, fire, epidemic, war, civil unrest, government action, or failure of power, telecommunications or internet service.
Force majeure does not excuse a failure to refund money already owed to a Guest.
41. Changes to these Terms
We may change these Terms. We will publish the revised version with its effective date, and for a material change we will give notice before it takes effect. We will not treat continued use as acceptance of a material change without that notice. Where these Terms are registered with a national consumer authority, a change takes effect for consumers in that country only once it has been filed with that authority.
42. Assignment
We may assign these Terms, including in connection with the reorganisation, continuation or redomiciliation of Coastly as an entity organised under the laws of the Republic of Panama, and in connection with any sale, merger or transfer of the business. The successor takes our place with the same rights and obligations. An assignment will not reduce your rights or increase your obligations, and if it would, you may close your account and be refunded anything you have paid for and not received. You may not assign these Terms, because they are personal to your account.
43. Guests and Vendors
A Guest acquires goods and services from Coastly and from Vendors as a final recipient and is a consumer.
A Vendor acquires the platform in order to provide its own goods and services to third parties, and under Decreto Ejecutivo 46 de 2009, article 2, numeral 2, is not a consumer.
The limitation of liability in section 37 and the indemnity in section 38 apply to Vendors and do not apply to Guests.
44. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of the Republic of Panama. The courts of Panama City, Republic of Panama, have jurisdiction, and for a Vendor that jurisdiction is exclusive. For a Guest acting as a consumer it is not exclusive. You may bring a claim against us either there or before the courts of the country where you live, and we will bring any claim against you before the courts of the country where you live.
If the mandatory consumer protection law of your country of residence gives you rights or remedies greater than these Terms provide, that law applies regardless of this choice of law, and nothing in these Terms waives your right to complain to your national consumer authority, being ACODECO in Panama, the Comisión Nacional del Consumidor of the MEIC in Costa Rica, and Pro Consumidor in the Dominican Republic.
A dispute with a Vendor about the Vendor's goods or services is between you and that Vendor. Coastly will assist where it reasonably can and remains answerable for any charge Coastly made to you directly.
45. Language
These Terms are issued in Spanish and English. The Spanish version governs. The English version is provided for convenience, and in the event of any conflict or difference of interpretation the Spanish text prevails.
46. General
If a provision is held unenforceable, it is read down to the minimum extent necessary and the rest of these Terms continues in effect. A failure to enforce a right is not a waiver of it. The parties are independent contractors and nothing here creates a partnership, agency or employment relationship.
These Terms, together with the Privacy Policy, the Cookie Policy, the Community Guidelines, the Refund and Cancellation Policy for your country and, for Vendors, the Vendor Agreement, are the entire agreement between you and Coastly.
47. Contact
legal@coastly.surf for these Terms. privacy@coastly.surf for privacy and data requests.