Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: julio 1, 2026
Esta política cubre los pagos hechos a Coastly por sus propios productos de software. Coastly es operado por Mangold Holdings, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California. Coastly es una plataforma de software y no es el vendedor de los bienes o servicios de los Vendedores; los reembolsos por los bienes o servicios de un Vendedor son gestionados directamente por ese Vendedor y no están cubiertos aquí.
Qué cubre esto
- •Coastly Pro, nuestra suscripción mensual opcional de software para Vendedores.
- •Ubicaciones destacadas y de promoción, tarifas de anuncio opcionales pagadas a Coastly.
Suscripción a Coastly Pro
- •Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras.
- •Cuando usted cancela, su plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual; no se renueva automáticamente después de eso.
- •Las tarifas mensuales ya pagadas generalmente no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si se le cobró por error, contáctenos dentro de los 30 días y lo corregiremos.
- •Durante nuestro período de lanzamiento, la facturación para los Vendedores fundadores puede exonerarse; usted recibirá aviso antes de que comience cualquier cobro.
Tarifas de destacado y de promoción
- •Una ubicación destacada o de promoción comienza cuando usted la activa y se ejecuta durante su período establecido.
- •Debido a que la ubicación se entrega de inmediato, estas tarifas no son reembolsables una vez que la ubicación se ha ejecutado, salvo cuando la ley lo exija o si la ubicación no se entregó debido a un problema de nuestra parte.
Cómo solicitar
Para cancelar, use los controles en su cuenta de Coastly. Para una pregunta de facturación o una solicitud de reembolso, escriba a support@coastly.surf con el correo electrónico de su cuenta y el cobro en cuestión. Procuramos responder dentro de unos pocos días hábiles.
Bienes y servicios de los Vendedores
Si usted compró algo de un Vendedor anunciado en Coastly (comida, un tour, un alquiler, un boleto, una estadía, y demás), Coastly no procesó ese pago y no es el vendedor. Por favor, contacte directamente al Vendedor para cualquier reembolso o cancelación de su oferta.
Sus derechos como consumidor
Esta política no limita ningún derecho irrenunciable de consumidor que usted tenga bajo la ley de su país, incluido cualquier derecho de retracto (por ejemplo, el derecho de retracto para compras a distancia o en línea) y cualquier derecho imperativo de reembolso o cancelación. Esos derechos aplican de forma adicional a esta política y prevalecen sobre cualquier término contrario. Si su país lo exige, la versión en español de esta política rige para usted.
Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de California, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia aplican independientemente de esta elección. Preguntas: support@coastly.surf.
Convenience translation
Refund & Cancellation Policy
Last updated: July 1, 2026
The following translation is provided for convenience only. The governing-language version above prevails.
This policy covers payments made to Coastly for its own software products. Coastly is operated by Mangold Holdings, LLC, a California limited liability company. Coastly is a software platform and is not the seller of Vendors' goods or services; refunds for a Vendor's goods or services are handled directly by that Vendor and are not covered here.
What this covers
- •Coastly Pro, our optional monthly software subscription for Vendors.
- •Featured and promotion placements, optional listing fees paid to Coastly.
Coastly Pro subscription
- •You can cancel your subscription at any time from your account. Cancellation stops future renewals.
- •When you cancel, your plan stays active until the end of the current billing period; it does not auto-renew after that.
- •Monthly fees already paid are generally non-refundable, except where required by law. If you were charged in error, contact us within 30 days and we will make it right.
- •During our launch period, billing for founding Vendors may be waived; you will receive notice before any charge begins.
Featured and promotion fees
- •A featured or promotion placement begins when you activate it and runs for its stated period.
- •Because placement is delivered immediately, these fees are non-refundable once the placement has run, except where required by law or if the placement failed to deliver due to a problem on our side.
How to request
To cancel, use the controls in your Coastly account. For a billing question or refund request, email support@coastly.surf with your account email and the charge in question. We aim to respond within a few business days.
Vendor goods and services
If you bought something from a Vendor listed on Coastly (food, a tour, a rental, a ticket, a stay, and so on), Coastly did not process that payment and is not the seller. Please contact the Vendor directly for any refund or cancellation of their offering.
Your consumer rights
This policy does not limit any non-waivable consumer right you have under the law of your country, including any right of withdrawal (for example the derecho de retracto for distance or online purchases) and any mandatory refund or cancellation right. Those rights apply in addition to this policy and prevail over any conflicting term. If your country requires it, the Spanish version of this policy governs for you.
Governing law
This policy is governed by the laws of the State of California, except that the mandatory consumer-protection laws of your country of residence apply regardless of this choice. Questions: support@coastly.surf.