Eliminar Su Cuenta
Ultima actualizacion: 11 de julio de 2026
Usted puede eliminar su cuenta de Coastly en cualquier momento, desde la aplicacion o por correo. Esta pagina explica como hacerlo, que se elimina, que se conserva y por que, y cuanto tarda. Coastly es operado por Mangold Holdings, LLC.
Eliminar desde la aplicacion
- •Abra la pestana Tu (su cuenta).
- •Abra Seguridad.
- •En la seccion Eliminar cuenta, escriba la palabra de confirmacion y confirme.
- •Sus datos se borran de inmediato y su sesion se cierra en todos los dispositivos. Esto no se puede deshacer.
Los pasos son los mismos en la aplicacion movil de Coastly y en coastly.surf.
Si no puede acceder a la aplicacion
Escriba a privacy@coastly.surf desde el correo de su cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos la solicitud, completaremos la eliminacion dentro de 30 dias y confirmaremos por respuesta.
Que se elimina
- •Su perfil: nombre, nombre de usuario, foto, telefono y preferencias de contacto.
- •Su identidad de acceso: correo, contrasena y cualquier acceso vinculado de Google.
- •Su contenido comunitario: publicaciones, comentarios y confirmaciones en The Lineup, anuncios del mercado, su perfil de Conexiones, resenas y los mensajes que envio.
- •Sus direcciones guardadas, spots de surf guardados, notificaciones y tokens de notificaciones del dispositivo.
- •Sus fotos subidas (avatar y fotos de anuncios).
Que se conserva y por que
- •Registros de pedidos, reservas, reservaciones y boletos: se conservan de forma anonimizada (ya no vinculados a usted; se eliminan direcciones de entrega y notas) porque los vendedores y Coastly deben conservar registros comerciales para contabilidad, impuestos y disputas, hasta por 7 anos.
- •Registros de pagos y donaciones (referencias e importes de Stripe): se conservan anonimizados por las mismas razones de auditoria financiera.
- •Exenciones de responsabilidad firmadas: se conservan durante el plazo legal de prescripcion, porque documentan el consentimiento al riesgo de una actividad que ya ocurrio. Se desvinculan de la cuenta eliminada.
- •Reportes comunitarios de condiciones (olas, gente, marea) y analiticas de uso anonimas: se conservan sin ningun vinculo con usted.
- •Un registro minimo de la eliminacion (el antiguo id de su cuenta y las fechas, sin datos personales) para poder demostrar que la eliminacion se realizo.
- •Si usted era dueno de una tienda de vendedor, el registro del negocio se desactiva y se desvincula en lugar de eliminarse, porque su historial de pedidos forma parte de los registros comerciales de otras personas.
Plazos
La eliminacion desde la aplicacion es inmediata. Las copias en respaldos cifrados se purgan automaticamente dentro de 30 dias. Las solicitudes por correo se completan dentro de 30 dias tras la verificacion.
Preguntas
Escriba a privacy@coastly.surf para cualquier tema de eliminacion o de sus derechos sobre datos, incluidos los derechos de acceso, correccion y eliminacion bajo la Ley 81 de 2019 de Panama y otras leyes de proteccion de datos aplicables. Consulte nuestra Politica de Privacidad para el panorama completo de como manejamos los datos.
Convenience translation
Delete Your Account
Last updated: July 11, 2026
The following translation is provided for convenience only. The governing-language version above prevails.
You can delete your Coastly account at any time, from inside the app or by email. This page explains how, what is deleted, what is retained and why, and how long it takes. Coastly is operated by Mangold Holdings, LLC.
Delete from inside the app
- •Open the You tab (your account).
- •Open Security.
- •In the Delete account section, type the confirmation word and confirm.
- •Your data is erased immediately and you are signed out everywhere. This cannot be undone.
The steps are the same in the Coastly mobile app and at coastly.surf.
If you cannot access the app
Email privacy@coastly.surf from the email address on your account with the subject "Delete my account". We will verify the request and complete the deletion within 30 days, and confirm by reply.
What is deleted
- •Your profile: name, username, photo, phone number, and contact preferences.
- •Your sign-in identity: email address, password, and any linked Google sign-in.
- •Your community content: posts, comments, and RSVPs in The Lineup, marketplace listings, your Connections profile, reviews, and messages you sent.
- •Your saved addresses, saved surf spots, notifications, and device push tokens.
- •Your uploaded photos (avatar and listing photos).
What is retained, and why
- •Order, booking, reservation, and ticket records: kept in anonymized form (no longer linked to you; delivery addresses and notes are removed) because vendors and Coastly must keep commercial records for bookkeeping, tax, and dispute purposes, for up to 7 years.
- •Payment and donation records (Stripe references and amounts): kept anonymized for the same financial-audit reasons.
- •Signed liability waivers: kept for the legal limitation period, because they document consent to risk for an activity that already happened. They are unlinked from the deleted account.
- •Community condition reports (surf, crowd, tide) and anonymous usage analytics: kept without any link to you.
- •A minimal deletion record (your former account id and the deletion timestamps, no personal details) so we can prove the deletion was carried out.
- •If you owned a vendor storefront, the business record is deactivated and unlinked rather than deleted, because its order history is part of other people's commercial records.
Timing
In-app deletion takes effect immediately. Copies in encrypted backups are purged automatically within 30 days. Email requests are completed within 30 days of verification.
Questions
Contact privacy@coastly.surf for anything about deletion or your data rights, including the rights of access, correction, and deletion under Panama's Law 81 of 2019 and other applicable data-protection laws. See our Privacy Policy for the full picture of how we handle data.