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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Este acuerdo se rige por su versión en español; las demás versiones se ofrecen únicamente como traducción de cortesía.

Esta Política de Privacidad explica cómo Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos, una sociedad de responsabilidad limitada de California ("Coastly", "nosotros"), recopila, usa y comparte información cuando usted usa los sitios web y las aplicaciones móviles de Coastly (el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted acepta esta Política.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona:

  • •Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y (opcionalmente) un nombre de usuario, foto de perfil y número de teléfono.
  • •Datos del Vendedor: nombre del negocio, descripción, anuncios e información de contacto de los negocios que venden en Coastly.
  • •Contenido que usted publica: reseñas, reportes de surf, fotos, videos, comentarios y reportes de afluencia o de condiciones.
  • •Preferencias guardadas: olas guardadas, direcciones de entrega guardadas, idioma y configuración de notificaciones.
  • •Comunicaciones: los mensajes que nos envía para obtener soporte.

Información recopilada automáticamente:

  • •Datos de uso y del dispositivo: interacciones con la aplicación y las páginas, tipo de dispositivo y versión de la aplicación.
  • •Ubicación aproximada o precisa, únicamente cuando usted elige usar las funciones de ubicación (por ejemplo, para verificar un reporte de surf o de afluencia en el sitio). Usted puede rechazar o desactivar la ubicación en la configuración de su dispositivo.
  • •Tokens de notificaciones push, si usted activa las notificaciones en la aplicación móvil.
  • •Cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web para el inicio de sesión y análisis básicos.

2. Cómo usamos la información

  • •Proporcionar, operar y mejorar el Servicio.
  • •Autenticarlo y mantener su cuenta segura.
  • •Mostrar información local de surf, marea, clima, eventos, anuncios y reportes de la comunidad.
  • •Enviar mensajes transaccionales que usted solicita (pedidos, reservas, boletos, actualizaciones de estado y alertas de 'está rompiendo') mediante notificación en la aplicación, correo electrónico, SMS o WhatsApp, y push, de acuerdo con su configuración de notificaciones.
  • •Facturar a los Vendedores por los propios productos de software de Coastly (tarifas de suscripción y de promoción).
  • •Prevenir el fraude y el abuso, y cumplir con la ley.

3. Pagos

Coastly factura a los Vendedores por sus propios productos de software y su comisión a través de un procesador de pagos externo (Stripe), y Coastly no almacena números completos de tarjeta. Coastly no cobra nada a los Huéspedes y no procesa pagos entre Huéspedes y Vendedores. Coastly no es el vendedor de los bienes o servicios de un Vendedor: lo que usted paga a un Vendedor por ellos, incluido el alojamiento, se paga directamente al Vendedor y nunca pasa por Coastly.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente de la siguiente manera:

  • •Contenido de perfil público: su nombre para mostrar o nombre de usuario, foto de perfil, reseñas y cualquier reporte de surf o de condiciones que usted publique son visibles para otros en el Servicio (así es como los reporteros reciben crédito). Su correo electrónico y su teléfono no se muestran públicamente.
  • •Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, bajo contrato, incluidos Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (facturación de Vendedores), Resend (correo electrónico), Twilio (SMS y WhatsApp), Expo (entrega móvil y push), Google y Apple (inicio de sesión) y proveedores de datos meteorológicos como Stormglass y Open-Meteo.
  • •Vendedores con los que usted interactúa, para atender una solicitud que usted inicia (por ejemplo, su nombre y mensaje cuando envía una consulta o reserva).
  • •Aspectos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad del Servicio.
  • •Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso cuando sea requerido.

5. Iniciar sesión con Google o Apple

Coastly ofrece "Iniciar sesión con Google" e "Iniciar sesión con Apple" como formas de crear tu cuenta o acceder a ella. Cuando usas Google, recibimos tu nombre, dirección de correo, foto de perfil e identificador de cuenta de Google. Cuando usas Apple, recibimos un identificador de cuenta de Apple y, si eliges compartirlos, tu nombre y correo; Apple puede darnos una dirección de retransmisión privada en lugar de la real, y la tratamos como tu correo. Usamos esta información para crear y proteger tu cuenta de Coastly. No solicitamos acceso a tu Gmail, Google Drive, iCloud, contactos ni ningún otro servicio no relacionado. El tratamiento por parte de Google y de Apple se rige por sus propias políticas de privacidad. Nunca vendemos esta información. Puedes desconectar cualquiera de los dos métodos contactándonos o eliminando el acceso de Coastly en la configuración de tu cuenta de Google o Apple.

6. Sus opciones y derechos

  • •Acceder, actualizar o eliminar gran parte de su información en la aplicación, en la sección Cuenta.
  • •Activar o desactivar las notificaciones, el marketing y la ubicación en cualquier momento en su configuración o dispositivo.
  • •Solicitar una copia o la eliminación de su información personal enviándonos un correo electrónico.

Los residentes de California tienen derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada (CCPA/CPRA), incluidos el derecho a saber, eliminar y corregir la información personal, y el derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Para ejercer sus derechos, contáctenos en la dirección que aparece a continuación.

Si usted se encuentra en América Latina también tiene derechos bajo la ley de protección de datos de su país. Nuestros países de lanzamiento son Panamá (Ley 81 de 2019, autoridad ANTAI), Costa Rica (Ley 8968, autoridad PRODHAB), México (la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025, cuya autoridad depende de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), República Dominicana y El Salvador, y podemos añadir países con el tiempo. Estas leyes generalmente incluyen los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales, de retirar su consentimiento y de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Tratamos sus datos para prestar el Servicio y, cuando su ley lo exige, sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Para ejercer cualquier derecho, escriba a privacy@coastly.surf y responderemos dentro del plazo que exija su ley.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos, que opera como Coastly, a la fecha constituida en California, Estados Unidos, y en proceso de redomiciliación a la República de Panamá. Puede contactar a nuestro responsable de privacidad en privacy@coastly.surf.

7. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo en que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Usted puede solicitar la eliminación como se describe anteriormente.

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

El Servicio es para personas adultas. Usted debe tener al menos 18 años para crear una cuenta, según lo establecido en nuestros Términos del Servicio, y el Servicio no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si cree que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información, escriba a privacy@coastly.surf y la eliminaremos.

10. Usuarios internacionales

La infraestructura de Coastly se aloja en los Estados Unidos, y su información puede ser tratada allí y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Esto sigue siendo así tras la redomiciliación de Coastly a Panamá, porque el alojamiento no se traslada. Las transferencias se realizan para prestar el Servicio que usted ha solicitado y, cuando su ley exige una base específica, al amparo de las disposiciones de transferencia internacional de esa ley, incluido el capítulo de transferencias de la Ley 81 de 2019 de Panamá y las disposiciones correspondientes de las demás leyes mencionadas en la sección 6.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: privacy@coastly.surf. Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos, que opera como Coastly, a la fecha constituida en California, Estados Unidos, y en proceso de redomiciliación a la República de Panamá.

Convenience translation

Privacy Policy

Last updated: September 2, 2026

The following translation is provided for convenience only. The governing-language version above prevails.

This Privacy Policy explains how Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, United States, a California limited liability company ("Coastly," "we," "us"), collects, uses, and shares information when you use the Coastly websites and mobile applications (the "Service"). By using the Service you agree to this Policy.

1. Information we collect

Information you provide:

  • •Account details: name, email address, and (optionally) a username, profile photo, and phone number.
  • •Vendor details: business name, description, listings, and contact information for businesses that sell on Coastly.
  • •Content you post: reviews, surf reports, photos, videos, comments, and crowd or condition reports.
  • •Saved preferences: saved breaks, saved delivery addresses, language, and notification settings.
  • •Communications: messages you send us for support.

Information collected automatically:

  • •Usage and device data: app and page interactions, device type, and app version.
  • •Approximate or precise location, only when you choose to use location features (for example, to verify an on-site surf or crowd report). You can decline or disable location in your device settings.
  • •Push notification tokens, if you enable notifications on the mobile app.
  • •Cookies and similar technologies on our websites for sign-in and basic analytics.

2. How we use information

  • •Provide, operate, and improve the Service.
  • •Authenticate you and keep your account secure.
  • •Show local surf, tide, weather, events, listings, and community reports.
  • •Send transactional messages you ask for (orders, bookings, tickets, status updates, and 'it's firing' alerts) by in-app notification, email, SMS or WhatsApp, and push, according to your notification settings.
  • •Bill Vendors for Coastly's own software products (subscription and promotion fees).
  • •Prevent fraud and abuse, and comply with law.

3. Payments

Coastly bills Vendors for its own software products and commission through a third-party payment processor (Stripe), and Coastly does not store full card numbers. Coastly does not charge Guests anything and does not process payments between Guests and Vendors. Coastly is not the seller of a Vendor’s goods or services: what you pay a Vendor for those, including the accommodation itself, is paid to the Vendor directly and never passes through Coastly.

4. How we share information

We do not sell your personal information. We share information only as follows:

  • •Public profile content: your display name or username, profile photo, reviews, and any surf or condition reports you post are visible to others in the Service (this is how reporters get credit). Your email and phone are not shown publicly.
  • •Service providers that help us run the Service, under contract, including Supabase (database and storage), Stripe (Vendor billing), Resend (email), Twilio (SMS and WhatsApp), Expo (mobile delivery and push), Google and Apple (sign-in), and weather data providers such as Stormglass and Open-Meteo.
  • •Vendors you interact with, to fulfill a request you initiate (for example, your name and message when you submit an inquiry or booking).
  • •Legal and safety: when required by law or to protect rights, safety, and the integrity of the Service.
  • •Business transfers: in connection with a merger, acquisition, or sale of assets, with notice where required.

5. Signing in with Google or Apple

Coastly offers "Sign in with Google" and "Sign in with Apple" as ways to create or access your account. When you use Google, we receive your name, email address, profile photo and Google account identifier. When you use Apple, we receive an Apple account identifier and, if you choose to share them, your name and email; Apple may give us a private relay address instead of your real one, and we treat that as your email. We use this information to create and secure your Coastly account. We do not request access to your Gmail, Google Drive, iCloud, contacts or any other unrelated service. Google's and Apple's handling of your information is governed by their own privacy policies. We never sell this information. You can disconnect either method by contacting us or by removing Coastly's access in your Google or Apple account settings.

6. Your choices and rights

  • •Access, update, or delete much of your information in the app under Account.
  • •Turn notifications, marketing, and location on or off at any time in your settings or device.
  • •Request a copy or deletion of your personal information by emailing us.

California residents have rights under the California Consumer Privacy Act, as amended (CCPA/CPRA), including the right to know, delete, and correct personal information, and the right not to be discriminated against for exercising these rights. We do not sell or share personal information for cross-context behavioral advertising. To exercise your rights, contact us at the address below.

If you are in Latin America you also have rights under your country’s data-protection law. Our launch countries are Panama (Ley 81 de 2019, authority ANTAI), Costa Rica (Ley 8968, authority PRODHAB), Mexico (the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares published 20 March 2025, whose authority sits under the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), the Dominican Republic and El Salvador, and we may add countries over time. These laws generally include the rights to access, rectify, cancel or delete, and object to the processing of your personal data, to withdraw your consent, and to complain to your local data-protection authority. We process your data to provide the Service and, where your law requires it, on the basis of your consent, which you may withdraw at any time. To exercise any right, email privacy@coastly.surf and we will respond within the time your law requires.

The controller responsible for your personal data is Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, United States, doing business as Coastly, at present organized in California, United States, and redomiciling to the Republic of Panama. You can reach our privacy contact at privacy@coastly.surf.

7. Data retention

We keep information for as long as your account is active or as needed to provide the Service, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. You may request deletion as described above.

8. Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect your information, including access controls and encryption in transit. No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

9. Minors

The Service is for adults. You must be at least 18 years old to create an account, as set out in our Terms of Service, and the Service is not directed to children. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18. If you believe someone under 18 has provided us information, contact privacy@coastly.surf and we will delete it.

10. International users

Coastly’s infrastructure is hosted in the United States, and your information may be processed there and in other countries where our service providers operate. This remains the case after Coastly’s redomiciliation to Panama, because the hosting does not move. Transfers are made to provide the Service you have asked for and, where your law requires a specific basis, under the international-transfer provisions of that law, including the transfer chapter of Panama’s Ley 81 de 2019 and the corresponding provisions of the other laws named in section 6.

11. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time. We will post the updated version with a new "Last updated" date and, where appropriate, provide additional notice.

12. Contact

Privacy questions or requests: privacy@coastly.surf. Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, United States, doing business as Coastly, at present organized in California, United States, and redomiciling to the Republic of Panama.