Normas de la Comunidad

Vigente desde el 3 de septiembre de 2026

Este acuerdo se rige por su versión en español; las demás versiones se ofrecen únicamente como traducción de cortesía.

Coastly esta hecho para pueblos costeros pequenos, donde la persona al otro lado de la pantalla suele ser un vecino. Estas Normas de la Comunidad aplican a todo lo que usted publica o envia en Coastly: The Lineup (el muro comunitario), el Mercado del Pueblo, Conexiones, Mensajes, resenas, anuncios, fotos y cualquier otro contenido que comparta. Forman parte de nuestros Terminos del Servicio.

Tenemos tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos. El contenido que rompe estas reglas se elimina, y las cuentas que las rompen pueden ser suspendidas o bloqueadas de forma permanente.

Lo que nunca se permite

•Acoso, intimidacion o amenazas contra cualquier persona.
•Discurso de odio o discriminacion por raza, etnia, nacionalidad, religion, genero, orientacion sexual, discapacidad o condicion migratoria.
•Contenido sexual o explicito de cualquier tipo, incluida la desnudez, la pornografia y la solicitud sexual.
•Cualquier contenido que sexualice o ponga en peligro a menores. Esto lo reportamos a las autoridades.
•Bienes o servicios ilegales, incluidas drogas, armas, articulos falsificados, bienes robados y fauna protegida.
•Violencia, contenido sangriento o que glorifique el dano a personas o animales.
•Spam, estafas, phishing, esquemas piramidales, fraude o suplantacion de otra persona o negocio.
•Compartir informacion privada de alguien (direccion, telefono, documentos) sin su consentimiento.
•Cualquier cosa que sea ilegal donde usted se encuentra.

Mercado y anuncios

•Venda, alquile o intercambie solo articulos que realmente posee y puede entregar.
•Use fotos reales del articulo real. Nada de fotos de catalogo presentadas como propias.
•Los articulos prohibidos incluyen drogas y parafernalia, armas, venta de alcohol y tabaco entre particulares, productos falsificados, productos retirados del mercado y animales protegidos vivos.
•Reunase en lugares publicos y use el sentido comun. Coastly no es parte de las transacciones del mercado.

Conexiones y Mensajes

•Conexiones sirve para conocer vecinos: companeros de surf, un cafe, ensenar el pueblo a alguien. No es un servicio de citas ni un lugar para solicitudes comerciales.
•Nada de insinuaciones romanticas o sexuales no deseadas. Si alguien no responde o le pide que pare, pare.
•No use Mensajes para enviar spam, acosar o presionar a nadie.

Como funciona la moderacion

Coastly usa moderacion automatizada, con revision por inteligencia artificial de texto e imagenes, antes de que el contenido se publique o se envie, ademas de revision humana por nuestro equipo y los Líderes de Pueblo locales. El contenido marcado por nuestros sistemas puede ser retenido, eliminado o bloqueado. Revisamos los reportes de contenido ofensivo con prontitud, normalmente dentro de 24 horas, eliminamos el contenido que viola estas Normas y expulsamos a los usuarios que lo publicaron.

Reportar y bloquear

Cada publicacion, comentario, anuncio, perfil y mensaje en Coastly tiene una opcion de Reportar. Usela: los reportes llegan directamente a nuestro equipo de moderacion. Tambien puede bloquear a cualquier usuario, lo que impide que le escriba o aparezca en sus Conexiones. Si prefiere el correo, escriba a support@coastly.surf y actuaremos.

Consecuencias

Segun la gravedad, las violaciones llevan a la eliminacion del contenido, una advertencia, una suspension temporal o un bloqueo permanente. Las violaciones graves (amenazas, contenido sexual con menores, fraude) resultan en un bloqueo permanente inmediato y, cuando corresponde, un reporte a las autoridades. Tambien podemos eliminar contenido que, aunque sea legal, dana claramente a la comunidad.

Apelaciones y contacto

Si cree que eliminamos su contenido o restringimos su cuenta por error, escriba a support@coastly.surf desde el correo de su cuenta y lo revisaremos de nuevo. Podemos actualizar estas Normas a medida que Coastly crezca; la fecha de arriba indica la version mas reciente. Preguntas: support@coastly.surf o legal@coastly.surf.

Qué no está permitido

Acoso y odio. Nada de amenazas, intimidación, acecho ni ataques a una persona por su raza, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual.

Contenido sexual. Nada de pornografía, ningún contenido sexual que involucre a menores en forma alguna, ninguna imagen íntima no consentida y ninguna solicitud sexual.

Violencia y peligro. Nada de amenazas de violencia, glorificación de la violencia, contenido que promueva la autolesión o el suicidio, ni nada que empuje a otros a condiciones o actividades por encima de su capacidad.

Actividad ilícita. Nada de venta de drogas, armas, fauna protegida, productos falsificados o bienes robados, ni contenido que facilite un delito.

Engaño. Nada de suplantar a una persona o negocio, anuncios falsos, hacerse pasar por un negocio que no representas, ni phishing.

Manipulación de reseñas. Nada de reseñas compradas, vendidas, incentivadas o intercambiadas, ni reseñar tu propio negocio o el de un competidor, ni campañas coordinadas para subir o bajar una calificación.

Privacidad. No publiques la dirección, el teléfono, el documento de identidad, los datos financieros ni la fotografía de otra persona sin su consentimiento.

Spam y extracción de datos. Nada de mensajería masiva no solicitada, publicaciones repetitivas ni recopilación automatizada de anuncios, contactos o datos.

Elusión fuera de la plataforma. Los Vendedores no pueden sacar de la plataforma una transacción generada por Coastly para evitar comisiones.

Reportes de surf y del mar

Los reportes de condiciones los comparte la comunidad y los leen personas que deciden si entran al agua. Reporta lo que realmente observaste. No exageres, no inventes, no minimices un peligro y no falsees las condiciones para mantener un spot tranquilo. El localismo que disuade a alguien de un spot público mediante intimidación no se tolera.

Cómo aplicamos las normas

Usamos revisión automatizada de texto e imágenes antes de que el contenido se publique o se envíe, además de revisión humana por nuestro equipo y los Líderes de Pueblo locales.

Según lo ocurrido y si ha ocurrido antes, podemos dejar el contenido con una nota, retirarlo, limitar una función, suspender una cuenta o terminarla. Los casos graves, incluidos el contenido sexual con menores, las amenazas creíbles de violencia y el fraude, se retiran y se terminan a la primera, y se reportan a las autoridades cuando la ley lo exige.

Reportar y bloquear

Cada lugar donde aparece contenido de usuarios incluye un control para reportar, y cada perfil incluye un control para bloquear. Los reportes se revisan con prontitud, normalmente dentro de 24 horas. El bloqueo impide que alguien te envíe mensajes y oculta tu perfil.

Si crees que alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia locales y luego avísanos a legal@coastly.surf.

Apelaciones

Si actuamos contra tu contenido o tu cuenta y consideras que nos equivocamos, responde al aviso que te enviamos o escribe a legal@coastly.surf. Una persona que no participó en la decisión original la revisará. Te comunicaremos el resultado y, cuando nos hayamos equivocado, restauraremos lo retirado.

Convenience translation

Community Guidelines

Effective September 3, 2026

The following translation is provided for convenience only. The governing-language version above prevails.

Community Guidelines

Coastly is built for small surf towns, where the person on the other side of the screen is usually a neighbor. These Community Guidelines apply to everything you post or send on Coastly: The Lineup (community feed), the Town Marketplace, Connections, Messages, reviews, listings, photos, and any other content you share. They are part of our Terms of Service.

We have zero tolerance for objectionable content and abusive users. Content that breaks these rules is removed, and accounts that break them can be suspended or permanently banned.

What is never allowed

•Harassment, bullying, threats, or intimidation of any person.
•Hate speech or discrimination based on race, ethnicity, nationality, religion, gender, sexual orientation, disability, or immigration status.
•Sexual or explicit content of any kind, including nudity, pornography, and sexual solicitation.
•Any content that sexualizes or endangers minors. We report this to the authorities.
•Illegal goods or services, including drugs, weapons, counterfeit items, stolen property, and protected wildlife.
•Violence, gore, or content that glorifies harm to people or animals.
•Spam, scams, phishing, pyramid schemes, fraud, or impersonation of another person or business.
•Sharing someone's private information (address, phone, documents) without their consent.
•Anything that is illegal where you are.

Marketplace and listings

•Sell, rent, or trade only items you actually own and can hand over.
•Use real photos of the real item. No stock photos passed off as your own.
•Prohibited items include drugs and drug paraphernalia, weapons, alcohol and tobacco sales between individuals, counterfeit goods, recalled products, and live protected animals.
•Meet in public places and use common sense. Coastly is not a party to marketplace transactions.

Connections and Messages

•Connections is for meeting neighbors: surf buddies, coffee, showing someone around. It is not a dating or hookup service and not a place for commercial solicitation.
•No unwanted romantic or sexual advances. If someone does not respond or asks you to stop, stop.
•Do not use Messages to spam, harass, or pressure anyone.

How moderation works

Coastly uses automated moderation, AI scanning of both text and images, before content is published or sent, plus human review by our team and local Town Leads. Content that our systems flag can be held, removed, or blocked from sending. We review reports of objectionable content promptly, normally within 24 hours, and remove content that violates these Guidelines and eject the users who posted it.

Reporting and blocking

Every post, comment, listing, profile, and message on Coastly has a Report option. Use it: reports go straight to our moderation team. You can also block any user, which stops them from messaging you or appearing in your Connections. If you prefer email, write to support@coastly.surf and we will act on it.

Consequences

Depending on severity, violations lead to content removal, a warning, temporary suspension, or a permanent ban. Severe violations (threats, sexual content involving minors, fraud) result in an immediate permanent ban and, where appropriate, a report to law enforcement. We may also remove content that is technically legal but clearly harms the community.

Appeals and contact

If you believe we removed your content or restricted your account in error, email support@coastly.surf from the email on your account and we will take a second look. We may update these Guidelines as Coastly grows; the date above shows the latest version. Questions: support@coastly.surf or legal@coastly.surf.

What is not allowed

Harassment and hate. No threats, intimidation, stalking, or attacks on a person because of race, ethnicity, nationality, religion, disability, age, sex, gender identity or sexual orientation.

Sexual content. No pornography, no sexual content involving minors in any form, no non-consensual intimate images, and no solicitation.

Violence and danger. No threats of violence, no glorification of violence, no content promoting self-harm or suicide, and nothing encouraging others into conditions or activity beyond their ability.

Illegal activity. No sale of drugs, weapons, protected wildlife, counterfeit goods or stolen property, and no content facilitating a crime.

Deception. No impersonating a person or business, no fake listings, no pretending to be a business you do not represent, and no phishing.

Review manipulation. No reviews bought, sold, incentivised or exchanged, no reviewing your own business or a competitor, and no coordinated campaigns to raise or lower a rating.

Privacy. Do not post another person's address, phone number, identity document, financial details or photograph without their consent.

Spam and scraping. No bulk unsolicited messaging, no repetitive posting, no automated collection of listings, contact details or data.

Off-platform circumvention. Vendors may not move a Coastly-driven transaction off the platform to avoid fees.

Surf and ocean reports

Condition reports are shared by the community and read by people deciding whether to enter the water. Report what you actually observed. Do not exaggerate, invent, or downplay a hazard, and do not misreport conditions to keep a break quiet. Localism that discourages someone from a public break through intimidation is not tolerated.

How we enforce

We use automated screening of text and images before content is published or sent, plus human review by our team and local Town Leads.

Depending on what happened and whether it has happened before, we may leave content up with a note, remove it, limit a feature, suspend an account or terminate it. Serious cases, including sexual content involving minors, credible threats of violence and fraud, are removed and terminated on the first instance, and reported to authorities where the law requires it.

Reporting and blocking

Every place user content appears carries a report control, and every profile carries a block control. Reports are reviewed promptly and normally within 24 hours. Blocking stops someone messaging you and hides your profile from them.

If you believe someone is in immediate danger, contact your local emergency services first, then tell us at legal@coastly.surf.

Appeals

If we act against your content or account and you believe we were wrong, reply to the notice we sent or write to legal@coastly.surf. A person who was not involved in the original decision will review it. We will tell you the outcome and, where we got it wrong, restore what we removed.