Términos para Repartidores de Coastly

Versión 2.5. Vigente desde el 6 de noviembre de 2026.

Los términos que usted acepta para entregar pedidos a través de Coastly

Estos Términos para Repartidores se celebran entre Coastly, Inc., una sociedad anónima (corporation) constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (Coastly, nosotros, nos), y la persona que crea una cuenta de repartidor para entregar pedidos a través de Coastly (usted). Tienen tres partes: la Parte A, Términos para Repartidores; la Parte B, Renuncia del Repartidor; y la Parte C, Constancia sobre el Manejo de Efectivo. Usted acepta cada parte por separado, pulsando Acepto (o un control similar) para esa parte en la aplicación de Coastly. Usted no puede recibir ofertas de entrega hasta que haya aceptado las tres. Nuestros Términos del Servicio, Normas de la Comunidad y Política de Privacidad también le aplican a usted y forman parte de estos términos.

Parte A. Términos para Repartidores

1. Quién puede entregar

Usted debe tener al menos 18 años y estar autorizado por la ley para realizar entregas en el lugar donde entrega. Antes de poder recibir cualquier oferta de entrega, usted debe proporcionar a Coastly, y Coastly debe verificar: un documento de identidad; los datos del vehículo que utiliza; un seguro vigente para ese vehículo, incluida su fecha de vencimiento; sus datos para recibir pagos, si desea recibir entregas que el cliente paga a través de Coastly; y su aceptación de las Partes A, B y C de estos términos. Cuando la ley exija licencia de conducir o registro vehicular para el vehículo que utiliza, usted debe contar con ambos y mantenerlos vigentes.

La información que usted proporcione debe ser verdadera y mantenerse actualizada. Si su seguro vence, o algo de lo que nos proporcionó deja de ser válido, usted no recibirá ofertas de entrega hasta que lo actualice y se verifique de nuevo. Coastly puede revisar en cualquier momento lo que usted nos proporcione.

2. Cómo funcionan las entregas

Los pedidos con entrega se coordinan a través de Coastly. Coastly ofrece un pedido a los repartidores elegibles, y el pedido se asigna al repartidor que lo acepta. Usted puede rechazar una oferta, y puede indicar un motivo de la lista que se muestra en la aplicación. El rechazo queda registrado. Una oferta que usted no responde antes de que venza no se registra como rechazo.

Si usted acepta un pedido y luego lo abandona, Coastly lo ofrece a otro repartidor, y el abandono se registra como rechazo.

Cuando recoja un pedido, transpórtelo con cuidado y entréguelo tal como lo preparó el Vendedor. No lo abra, altere ni consuma.

2A. Si usted entrega como repartidor propio de un Vendedor

Un Vendedor puede invitarlo, mediante un enlace personal o un código QR, a entregar sus pedidos de Coastly como su repartidor propio, y usted puede aceptar invitaciones de más de un Vendedor. Como repartidor propio de un Vendedor, a usted solo se le ofrecen los pedidos de los Vendedores que lo invitaron, y usted los entrega como repartidor de ese Vendedor, no como un repartidor despachado por Coastly. Cuando un Vendedor acepta un pedido, este se ofrece a los repartidores propios de ese Vendedor que estén en turno, o el Vendedor se lo asigna directamente a uno de ellos. Un Vendedor puede retirarlo de sus repartidores en cualquier momento, y desde entonces usted no recibe más ofertas de sus pedidos. Esta sección aplica a cada entrega que usted realiza como repartidor propio de un Vendedor y, para esas entregas, prevalece sobre las demás secciones de estos términos en la medida en que las modifica. Si usted también entrega como repartidor despachado por Coastly, las demás secciones aplican a esas entregas tal como están redactadas.

Coastly no lo emplea, no lo contrata ni le paga. Coastly no le paga nada por estas entregas, ni ganancias ni pagos, y no toma parte alguna de la tarifa de entrega. Su remuneración, su seguro, sus licencias y registros, y los impuestos y cuotas de seguridad social sobre lo que se le paga son asuntos entre usted y el Vendedor, que ha acordado con Coastly ser responsable de ellos. Nada en estos términos crea una relación laboral, ni un contrato de servicios, entre usted y Coastly. En esta sección, el Vendedor es el Vendedor cuyo pedido usted entrega. En particular, para esas entregas:

• la sección 1 le aplica solo en parte: usted debe tener al menos 18 años y estar autorizado por la ley para realizar entregas en el lugar donde entrega, proporcionar a Coastly los datos que la aplicación le solicite al unirse, y aceptar las Partes A, B y C antes de su primera entrega. El resto de la sección 1, incluidas las verificaciones de identidad, del vehículo y del seguro y los datos para recibir pagos, no aplica;
• la sección 2 le aplica, salvo que los pedidos se le ofrecen o se le asignan según lo descrito arriba, y que un pedido que usted abandone vuelve al Vendedor para que lo ofrezca o lo asigne de nuevo, y nunca pasa a un repartidor despachado por Coastly;
• la sección 3 no le aplica. El Vendedor fija la tarifa de entrega, y esa tarifa pertenece al Vendedor. En los pedidos del Vendedor que usted entrega no se ofrece el pago por PayPal, y Coastly no le paga nada por ellos;
• en la sección 5, las calificaciones de las entregas no le aplican. Mientras una entrega que usted aceptó o que se le asignó esté activa, desde la aceptación o la asignación hasta que se entregue o se cancele, tanto el cliente de ese pedido como el Vendedor pueden ver su ubicación en tiempo real en un mapa;
• la sección 6A no le aplica. Su relación de trabajo, sea como empleado o de otra forma, es con el Vendedor, no con Coastly;
• la sección 6B le aplica, salvo que usted entrega para el Vendedor y no por su propia cuenta, y que el seguro al que se refiere, y cualquier impuesto o cuota de seguridad social sobre lo que se le paga, son asuntos entre usted y el Vendedor según lo indicado arriba. Su obligación de mantener indemne a Coastly conforme a la sección 6B sigue aplicando;
• la sección 7 le aplica. Coastly puede desactivar su cuenta de repartidor, por ejemplo por motivos de seguridad, y un repartidor desactivado no puede entregar para ningún Vendedor en Coastly;
• en la sección 11, Coastly sigue sin proporcionar seguro para usted, su vehículo ni sus pertenencias, y el seguro que usted necesite es un asunto entre usted y el Vendedor, en lugar del seguro exigido en la sección 1;
• en la sección 13, el primer párrafo no le aplica, salvo que Coastly no cobra, retiene ni recibe ningún dinero que se le pague a usted en la puerta. Todo dinero que usted cobre por un pedido, incluida la tarifa de entrega, pertenece al Vendedor salvo que usted y el Vendedor acuerden otra cosa, y el segundo párrafo de la sección 13 y la sección 14 le aplican. Si usted conserva las propinas es un asunto entre usted y el Vendedor.

Todas las demás secciones de estos términos le aplican tal como están redactadas.

3. La tarifa de entrega

La tarifa de entrega se calcula para cada pedido, por ejemplo según la distancia del recorrido y la demanda de entregas, por lo que puede variar de un pedido a otro. Cada oferta le muestra la tarifa de entrega, y cualquier propina que haya agregado el cliente, antes de que usted la acepte. Usted conserva el 100% de la tarifa de entrega y de cualquier propina. Coastly no cobra comisión alguna sobre una entrega.

La forma en que usted recibe la tarifa de entrega y cualquier propina depende de cómo pague el cliente:

• si el cliente le pagó directamente al Vendedor, por cualquier medio distinto del efectivo, el Vendedor cobra el pedido completo y debe pagarle a usted la tarifa de entrega y cualquier propina completas, en efectivo, al momento de la recogida, según se muestra en la aplicación. Usted puede negarse a llevar el pedido hasta que el Vendedor le haya pagado, y puede reportar en la aplicación a un Vendedor que no le pague. Coastly no paga ese monto por el Vendedor;
• si el cliente paga en efectivo, usted le paga al Vendedor el subtotal de comida en efectivo al momento de la recogida, con sus propios fondos, y le cobra al cliente en la puerta el subtotal de comida, la tarifa de entrega y cualquier propina. Usted conserva la tarifa de entrega y la propina;
• si el cliente pagó a través de Coastly, Coastly recibe la tarifa de entrega y cualquier propina por cuenta de usted y se las paga cada viernes por los 7 días anteriores, en la cuenta de pago que usted configure en la aplicación, menos cualquier comisión que cobre el proveedor de pagos. En esos pedidos usted no le paga al Vendedor ni cobra nada en la puerta.

Si un cliente que paga en efectivo recibe una entrega y no le paga, usted puede reportarlo en la aplicación. Coastly puede registrar que el monto está impago y puede negarse a aceptar nuevos pedidos de ese cliente hasta que se salde. Coastly no cobra ese monto por usted ni se lo paga.

4. Cuando el cliente no está

Si el cliente no está en el punto de entrega, espere 10 minutos y luego tome una fotografía en el punto de entrega desde la aplicación antes de marcar el pedido como no entregado. El pedido se cancela entonces, y no se devenga tarifa de entrega sobre él. La fotografía se guarda de forma privada y solo la ven usted y el personal de Coastly.

5. Información del cliente y su información

Mientras una entrega que usted aceptó esté activa, desde la aceptación hasta que se entregue o se cancele, usted puede ver el número de teléfono del cliente. Úselo únicamente para completar esa entrega, y no lo conserve, comparta ni use para ningún otro fin.

Mientras una entrega que usted aceptó esté activa, el cliente de esa entrega puede ver su ubicación en un mapa. Los clientes pueden calificar sus entregas, y esas calificaciones solo las ve el personal de Coastly. Nuestra Política de Privacidad explica qué información recopilamos sobre usted y cómo la usamos.

6. Sus responsabilidades

Usted debe cumplir la ley mientras entrega, incluidas las normas de tránsito, y es responsable de su vehículo, de su estado y de su propio equipo de seguridad, incluido cualquier casco o equipo que exija la ley. Usted debe comportarse conforme a nuestras Normas de la Comunidad, incluso con los clientes, los Vendedores y los demás usuarios de la vía.

6A. Contratista independiente, no empleado

La relación entre usted y Coastly es únicamente una relación entre negocios independientes. Estos términos no son un contrato de trabajo, y usted es un contratista independiente, no un empleado, trabajador, socio ni agente de Coastly. Entre usted y Coastly no existe relación laboral, subordinación ni dependencia económica. En particular:

• usted decide si se pone a disposición para entregas, cuándo y dónde, y qué ofertas acepta. Coastly no fija horarios, turnos ni zonas, y no le exige aceptar un número mínimo de ofertas;
• Coastly no dirige ni controla, ni tiene derecho a dirigir o controlar, la forma en que usted realiza una entrega, más allá de los pasos de estos términos que hacen funcionar una entrega, como la recogida, la entrega y el procedimiento cuando el cliente no está;
• usted usa su propio vehículo, teléfono y equipo, a su propio costo;
• usted puede entregar para cualquier otra plataforma, aplicación o negocio, además de Coastly o en lugar de ella;
• usted no está obligado a usar ni exhibir el nombre o el logotipo de Coastly;
• Coastly no le paga salario, prestaciones, vacaciones, décimo tercer mes, prima de antigüedad, indemnización ni cuotas de seguridad social, y usted es responsable de sus propios impuestos, cuotas de seguridad social, seguros, licencias y registros.

La tarifa de entrega y cualquier propina son el pago del cliente por la entrega, no un salario de Coastly, ya sea que le lleguen del cliente, a través del Vendedor o mediante el pago semanal de Coastly. Nada en estos términos crea una relación laboral.

6B. Su responsabilidad e indemnidad

Usted realiza las entregas por su propia cuenta y riesgo, y es el único responsable de:

• conducir de forma segura y conforme a la ley, y contar con licencia vigente cuando la ley la exija;
• mantener su vehículo en buen estado, registrado y asegurado según lo exigen la sección 1 y la ley local, incluido el seguro de responsabilidad del vehículo necesario para circular en la vía pública y cualquier seguro de riesgos profesionales o de otro tipo que la ley le exija;
• cumplir todas las leyes que le apliquen, incluidas las de tránsito, fiscales y de seguridad social;
• su propia conducta con los clientes, los Vendedores y cualquier otra persona.

Usted mantendrá indemne a Coastly y a sus directivos, administradores y personal frente a cualquier reclamo, pérdida, multa, sanción, daño o costo, incluidos honorarios legales razonables, que surja de: (a) su conducción o el uso de cualquier vehículo; (b) su incumplimiento de la ley o de estos términos; (c) su negligencia o conducta dolosa; (d) cualquier impuesto o cuota de seguridad social que usted adeude sobre lo que recibe; y (e) cualquier lesión a una persona o daño a bienes que usted cause. Coastly le informará sin demora de cualquier reclamo de este tipo.

Si surge una disputa entre usted y un cliente, un Vendedor o cualquier otro tercero, usted libera a Coastly de cualquier reclamo derivado de ella, en la medida en que la ley lo permita. Coastly ofrece la aplicación tal como está y según su disponibilidad, y no garantiza ningún número de ofertas de entrega ni ningún nivel de ingresos.

Nada en esta sección limita un derecho que usted tenga conforme a una ley irrenunciable, ni aplica a pérdidas causadas por dolo o culpa grave de Coastly.

7. Suspensión de ofertas y cierre de su cuenta

Usted puede cerrar su cuenta de repartidor en cualquier momento. Coastly puede dejar de enviarle ofertas, o suspender o cerrar su cuenta de repartidor, si usted incumple estos términos o la ley, si vence un requisito de la sección 1, o cuando sea necesario para proteger a los clientes, a los Vendedores, a otros repartidores o a la plataforma. Salvo que el asunto sea urgente o grave, le diremos qué hicimos y por qué, y usted puede pedir que se revise escribiendo a legal@coastly.surf. Coastly también puede terminar estos términos y cerrar su cuenta de repartidor por cualquier otro motivo, avisándole con siete días de anticipación en la aplicación o por mensaje. Ni usted ni Coastly deben al otro indemnización alguna por terminar estos términos.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión actualizada con un nuevo número de versión y fecha de vigencia y, ante un cambio sustancial, le pediremos que la acepte de nuevo antes de recibir nuevas ofertas.

9. Ley aplicable e idioma

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales de los Estados Unidos de América, junto con las leyes imperativas del país donde usted entrega, que le aplican con independencia de esta elección. Cualquier disputa que surja de estos términos o se relacione con ellos y que no se resuelva amistosamente dentro de treinta días se resolverá ante los tribunales competentes del país donde usted entrega. En la medida en que la ley lo permita, cada parte presenta reclamos solo en nombre propio y no como parte de una acción colectiva o de clase. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes a un tribunal competente. Nada en estos términos limita un derecho que usted tenga conforme a una ley irrenunciable, ni su derecho a acudir ante cualquier autoridad que esa ley le reconozca. Estos términos se emiten en español y en inglés. La versión en español es la que rige y prevalece en caso de cualquier conflicto o diferencia de interpretación.

10. Aceptación electrónica y registros

Usted acepta estos términos de forma electrónica. Conforme a la ley federal de firmas electrónicas de los Estados Unidos de América (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, E-SIGN) y a la ley de firma electrónica del país donde usted entrega, su aceptación electrónica tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Cuando usted acepta cada parte, Coastly registra su nombre, el identificador de su cuenta de repartidor, la versión que aceptó, la parte que aceptó, y la fecha y hora. Una copia está disponible en su cuenta.

Parte B. Renuncia del Repartidor

11. Los riesgos de entregar

Entregar pedidos implica circular por vías públicas y manipular mercancía, y conlleva riesgos que el cuidado no elimina por completo, incluidos el tránsito, el clima y el estado de las vías, las colisiones, las lesiones, el robo y los daños a su vehículo o a sus pertenencias. Usted confirma que comprende estos riesgos.

Coastly no proporciona seguro para usted, su vehículo ni sus pertenencias. Usted es responsable de contar con el seguro exigido en la sección 1 y con cualquier cobertura adicional que elija.

12. Renuncia y liberación

En la máxima medida permitida por la ley, usted libera a Coastly, a sus directivos, empleados y agentes de reclamos por pérdidas, daños o lesiones derivados de los riesgos descritos en la sección 11.

Esta renuncia no aplica a pérdidas, daños o lesiones causados por dolo o culpa grave de Coastly, no libera ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales que la ley no permita liberar, y no le quita ningún derecho que usted tenga conforme a una ley irrenunciable.

Parte C. Constancia sobre el Manejo de Efectivo

13. El dinero que usted recibe

La tarifa de entrega y cualquier propina son suyas. Coastly no cobra, retiene ni recibe ningún dinero que se le pague a usted en la puerta. El único dinero de entregas que maneja Coastly es la tarifa de entrega y la propina que el cliente pagó a través de Coastly, que Coastly le paga a usted según lo descrito en la sección 3.

Si un Vendedor le pide cobrar un pedido por su cuenta, ese dinero pertenece al Vendedor, no a usted ni a Coastly. Usted lo guarda para el Vendedor y se lo entrega completo, según lo que usted y el Vendedor acuerden. Manténgalo separado de su propia tarifa de entrega y de sus propinas, y dé a los clientes el cambio correcto.

14. Pérdidas, faltantes y seguridad

Cualquier faltante o pérdida del dinero que usted cobró para un Vendedor es un asunto entre usted y ese Vendedor. Coastly no lo cubre. Coastly puede pedirle a usted y al Vendedor que confirmen lo cobrado, y usa la respuesta únicamente para mantener exactos sus registros.

Su seguridad está antes que cualquier dinero. No lleve más efectivo del que necesita. Si lo amenazan, entregue el dinero, póngase a salvo y reporte lo ocurrido a las autoridades locales y a Coastly.

Registro de aceptación (capturado por la aplicación)

Versión: 2.5

Método de aceptación: pulsó Acepto en la aplicación de Coastly (web, iOS o Android)